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マネジメント/PMBOKセミナー一覧件数:186

ザ・ホスピタリティチーム株式会社

[ 25312 ] 接客・接遇力向上ホスピタリティ講座

2時間7分視聴期間: 30日 (15日以内に視聴開始)

これからの時代の接客サービスは、マニュアル通りの「定型型サービス」はAIやロボットに取って替わられ、人による接客・接遇に求められるのは、各顧客の期待を汲み取り、その期待に適応した接客、つまり「適応型サービス」です。また、接客に求められるものも、人にしか提供できない「気遣い」「真心」「愛情」「優しさ」「親身」といった付加価値の重要性が高まります。従って、今までのようなマニュアル遵守型の教育では不十分で、各スタッフが目の前の顧客の事を考え、その顧客に応じた接客サービスを提供する、ワンランク上の接客サービスに適応できる教育が求められます。本講座は、ホスピタリティの高い接客サービスを提供する為に必要な、「ホスピタリティマインド」「洞察・感察力」「表現・行動力」を3つのステップで体系的に習得していただけます。

コード: ivOpSLsb

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25,000 円(税込)

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日本広報教育センター

[ 25127 ] 広報実務マスター講座　Web広報＜基本実務編＞

3時間1分視聴期間: 30日 (7日以内に視聴開始)

近年のブームやヒットの多くはWebメディアから生まれているといっても過言ではありません。Webメディアを駆使し広報PRを展開すれば、自社の商品やサービス、イベントを瞬時に拡散し、日本国民全体に知ってもらうことが可能です。このWebメディアへ無限大の掲載を獲得する手法が「Web広報」です。Web広報は実はテレビ、新聞、雑誌などの既存メディアに比べて、掲載を獲得することは容易です。既存メディアよりもメディアの数が多く、幅白い情報を取り扱っているからです。この情報を拡散させる有効な手段であるWeb広報を展開しない手はありません。では、どのように展開するのでしょうか？Web広報は、従来の広報スキルに加え特殊なリリースの作成、独特な交渉法が必要となります。また、炎上対策やオウンドメディア活用も必須となります。本講座は、Webメディアの基本的などアプローチ手法と、その方法を具体的な展開方法をわかりやすく、すぐに実践できるようにした講座となります。

コード: iv33Rudc

質問OK 初～中級者向け別日程あり返金保証

33,000 円(税込)

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