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接客/接遇/サービス/ホスピタリティ
接客/接遇/サービス/ホスピタリティセミナー 一覧 件数:12
クレーム対応の基本と応用
7時間0分 ライブ配信: 2023/02/20 10:00~17:00
見逃し配信: 2023/03/02 00:00~2023/03/09 23:59
大きなトラブルに発展させない、クレーム対応を学ぼう!
pcqHUgVU
すべての方向け
35,200 (税込)
セールス・サイクル理論と心理分析で学ぶ営業力強化研修
1時間23分 視聴期間: 15日 (30日以内に視聴開始)
この研修プログラムは、営業スキルそのものと、顧客の仕事の進め方の多様性への対応という2つの視点から、受講する人の営業力を底上げします。事前のオンライン診断により、個人別に専用に教材をお作りします。24の営業スキルについて、総合バランスと標準スコアに対する自分のスキルレベルがわかります。「セールス・サイクルモデル」という営業モデルによって、営業活動の全プロセスが詳細に理解できます。自分の強みや見落としがどのプロセスにどのように出現するのかの自己認識を高め、改善行動を具体化します、
ivpCOQ3b
中級者向け
35,200 (税込)
新人接客力向上ホスピタリティ講座
2時間16分 視聴期間: 30日 (15日以内に視聴開始)
サービス業の現場は人員不足等の理由により、既存スタッフは目の前の顧客対応に追われ、新人が入社しても十分な教育時間が確保できないという現状があります。しかし、本来であれば新人をいち早く戦力化し、現場の第一線で活躍してもらうことが組織も、新人も、会社も切望していることも事実です。この新人接客力向上ホスピタリティ講座は、接客サービス業で働く上での根源の考え方であるホスピタリティの基礎から、サービス業の時代潮流、目配り・気配り・心配り、言葉遣いまで、接客の基本となる心構え、知識、スキルを網羅し、基礎的なことは新人自身で学ぶことができ、現場では実務的なところから教育ができるようにする為の新人教育をサポートする講座です。
ivnAgdic
初~中級者向け
25,000 (税込)
海外のお客様の心を掴むホスピタリティ~イスラム文化編~
1時間16分 視聴期間: 15日 (30日以内に視聴開始)
イスラム文化の基礎知識とイスラム圏からのお客様への対応のコツを速習できる研修プログラムです。イスラム教の信者は世界人口の24%を占めると言われます。また、世界197か国のうち、イスラムの教えを暮らしの土台とする国々は、57か国もあります。親日派の人も多くいる地域です。イスラム文化圏からお客様をお迎えするための基礎知識を学び、おもてなしをさらにグレードアップさせましょう。
iv9kTKqb
すべての方向け
9,350 (税込)
【無料セミナー】プレゼンレベルアップ講座【入門編】
19分 視聴期間: 7日 (30日以内に視聴開始)
失敗しないために絶対に知っておくべき3つのポイントを学べます
ivkb1vgL
初級者向け
無料
ホスピタリティ・リーダーシップ講座
2時間37分 視聴期間: 30日 (15日以内に視聴開始)
ホスピタリティ・リーダーシップとは、「メンバーの輝きで生産性を最大化するリーダーシップ」です。サービス業の人手不足は深刻化する中で、現場のリーダーがすべきことは、「離職者を出さない」、「今いるメンバーを生かして生産性を最大化する」ことです。このホスピタリティ・リーダーシップ講座は、組織に所属するメンバーを生かして、退職者を出さずに、生産性を最大化する。『お客様にも、メンバーにも熱愛されるリーダーシップ』を、17年間のホテル現場経験、ホスピタリティコンサルタントとして500社を越えるの指導経験を持つ、講師 船坂光弘が机上の空論ではなく、現場の実体験も踏まえながら解説します。
ivwPlndc
すべての方向け
30,000 (税込)
ビジネスパーソンのためのリベラル・アーツ入門研修
2時間17分 視聴期間: 15日 (30日以内に視聴開始)
世界各地の文化・宗教・歴史、それらを背景としたビジネスのキーポイントを世界出身の多様な講師陣と一緒に楽しく学べる講座です。ビジネスのインスピレーションに直結するリベラル・アーツ学習体験を提供します。
iv6v99wb
すべての方向け
16,280 (税込)
問題社員・クレーマーへの対処法
1時間52分 視聴期間: 14日 (7日以内に視聴開始)
新社会システム総合研究所(SSK)は、1996年12月6日に設立、創業以来20年以上法人向けビジネスセミナーを年間約500回企画開催する情報提供サービスを主な事業としております。
iv4bI0pb
すべての方向け
33,880 (税込)
絵本の読み聞かせから学ぶ魅力的な発声・話し方
41分 視聴期間: 30日 (30日以内に視聴開始)
絵本の読み聞かせを通して、相手により伝わる、より響く、話し方や発声を学ぶ講座
ivXIFFac
初級者向け
3,300 (税込)
美しい立ち居振る舞い~レストラン編~
41分 視聴期間: 30日 (30日以内に視聴開始)
レストランでの立ち居振る舞いのレッスンですが、これはビジネスシーンやお見合いの席、結婚式などに招待された時、その他色々な場面でもとても役に立ちます。
ivJbo2Eb
初級者向け
3,300 (税込)