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【重要】Internet Explorer 11 サポート終了のお知らせ(2022年6月16日)

Microsoft社によるInternet Explorer 11(以下、IE11)のサポート終了(ご参考情報)に伴い、2022年6月16日よりDeliveruにおけるIE11のサポートを終了させていただきます。
※Microsoft EdgeのInternet Explorerモードもサポート対象外となります。

2022年6月16日以降もIE11からのアクセスは可能ですが、正常に動作しない可能性がございます。
より快適・安全にDeliveruをご利用いただくため、以下のブラウザからのご利用を推奨いたします。
・Google Chrome(最新バージョン)
・Microsoft Edge(最新バージョン)
・Safari(最新バージョン)

ダウンロード販売セミナー 一覧 件数:61
2022年度版 顧客価値経営ガイドライン
5秒 視聴期間: 2022/04/15 09:00~2023/06/30 00:00
「2022年度版 顧客価値経営ガイドライン」は、これまでのアセスメント基準書に代わる新たな革新プログラムとして発行しました。顧客価値経営の実現に向けた「変革の実践」に主眼をおいた本ガイドラインは、顧客価値経営を目指して変革に取り組む上での指針としてご活用いただけます。
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すべての方向け
2,200 (税込)
チームの基本シリーズ(6)『ホスピタリティの基本』
3分 視聴期間: 2022/01/10 00:00~
本書は1章でホスピタリティは何かというイメージをつかみ、2章ではその提供に必要な組織と個人のビジョンについて考えます。3章と4章では、自社のサービスを考えるときに必要な知識をとりあげ、5章でそのサービスを具体的に考えます。6章以降は、個人に求められる能力と、それを相互に高め合う組織の能力に焦点があてられています。
ivVaB8Lw
すべての方向け
1,100 (税込)
チームの基本シリーズ(5)『営業の基本』
3分 視聴期間: 2022/01/10 00:00~
初めて営業部門に配属された人は大抵、営業の基本を学ぶ研修を受講することになります。しかし、研修を終えていざ現場に出てみると、1人ひとり勝手なやり方になってしまうことがよくあります。その対策の一つとして、仲間で集まって「何が基本なのか」「私たちはどういうルールを共有するか」ということを話し合うことで、仲間と同じ「基準」を理解するようになります。本テキストは、そうした話し合いの場を効果的に進行させるために作成しました。
ivfXLPhb
すべての方向け
1,100 (税込)
チームの基本シリーズ(4)『お客さま満足の基本』
3分 視聴期間: 2022/01/10 00:00~
本書の1章から4章はお客様満足(CS)に関する基本的な概念を解説します。5章から10章は実際に組織やチームで取り組むハウツーの内容になっています。
iv6mmJac
すべての方向け
1,100 (税込)
チームの基本シリーズ(3)『後輩指導の基本』
3分 視聴期間: 2022/01/10 00:00~
本書は入社3年目くらいから管理職になるまでの社員が、後輩を指導するために役に立つ内容をまとめました。若い時に後輩指導を行わなかった人が、管理職になって突然部下の指導育成ができるようにはなりません。若いうちから、ちょっと年下の後輩への接し方を学ぶことが、将来の幹部育成につながるのです。
ivT0Z2Ff
すべての方向け
1,100 (税込)
チームの基本シリーズ(2)『接客・マナーの基本』
3分 視聴期間: 2022/01/10 00:00~
マナー・礼儀作法に関する教育研修の多くは、新入社員向けの集合研修で行われます。たとえば「笑顔で感じよく挨拶する」、これひとつとってもなかなか上手くいきません。考えてみれば、知っていることを言葉や振る舞いとして実行するわけですから、集合研修で少々の練習をしたくらいでは身に付くはずがありません。ぎこちなさを無くし、自然にさりげなく行うためには、繰り返し練習することが必要なのです。
ivGYLJjc
すべての方向け
1,100 (税込)
チームの基本シリーズ(1)『対話の基本』
3分 視聴期間: 2022/01/10 00:00~
本書は、業務や改善・革新の前提として必要な「対話」に焦点を当てています。本書は、一人で読んで知識の再確認をすることもできますが、チームで一緒に読み進め、同じテーマで話し合うことにより、同じ視点を持つことを重視しています。
ivjvygyb
すべての方向け
1,100 (税込)
2021年度 経営品質報告書【要約版】楽天コミュニケーションズ株式会社
3分 視聴期間: 2022/02/18 10:00~
2021年度日本経営品質賞受賞組織である、楽天コミュニケーションズ株式会社の経営品質報告書の要約版です。2016年から取り組んだ独自の経営品質向上プログラム「Quality Journey」の過去5年間の歩みと進化が示されています。
ivd1qgLa
すべての方向け
1,100 (税込)
2021年度 経営品質報告書【要約版】ヤマヒロ株式会社
3分 視聴期間: 2022/02/18 10:00~
2021年度日本経営品質賞受賞組織である、ヤマヒロ株式会社の経営品質報告書の要約版です。2014年から経営品質向上活動に取り組んだ成果が示されています。
iv2a8dHb
すべての方向け
1,100 (税込)
チームの基本シリーズ(7)『チームワークの基本』
3分 視聴期間: 2022/01/07 16:50~
私たちはチームで仕事をしています。会社、役所、病院、福祉施設、学校などの組織で働いている方は、その組織や所属している部門が一つの目的を共有しているチームといえす。個人事業主の方でもネットワーク型のチームをつくって仕事をしている方は多いと思います。このように大多数の方はなんらかのチームに所属しています。 チームで大切なことはチームワークです。個人がばらばらに仕事をしていてはチームの成果はあがりません。共通の目的の実現、目標の達成に向けて、協力しながら仕事をすることがチームワークです。
ivLlezCb
すべての方向け
1,100 (税込)