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ダウンロード販売セミナー 一覧 件数:63
2023年度 顧客価値経営(経営品質)報告書【要約版】新日本ビルサービス株式会社
3分 視聴期間: 2024/03/18 17:30~
2023年度「日本経営品質賞」を受賞した新日本ビルサービス株式会社における顧客価値経営を学ぶためにご活用いただける格好の一冊です。
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すべての方向け [N]
1,100 (税込)
2024年度版 顧客価値経営ガイドライン
5秒 視聴期間: 2024/03/19 09:30~2025/03/31 23:59
「顧客価値経営」とは、自己革新を通じて顧客にとっての価値を追求し続ける経営をいいます。『2024年度版 顧客価値経営ガイドライン』は顧客価値経営を実践するための考え方やフレームワークを解説します。
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すべての方向け [N]
2,200 (税込)
2023年度 顧客価値経営(経営品質)報告書【要約版】西精工株式会社
3分 視聴期間: 2024/03/18 17:30~
2023年度日本経営品質賞受賞組織である、西精工株式会社の顧客価値経営の活動を学ぶためにご活用いただける格好の一冊です。
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すべての方向け [N]
1,100 (税込)
経営アセスメントガイドブック[第1版]
29秒 視聴期間: 終了
経営アセスメントは、変革活動を通じて組織のありたい姿にどれだけ近づいているのか、さらに近づくためには何を伸ばし、何が課題なのかを明らかにするものです。本ガイドブックは社内で経営アセスメントを実践するための手引きとしてご活用いただけます。
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すべての方向け [N]
3,300 (税込)
提供終了
実用CS推進力養成講座(検定受検付)
3時間42分 視聴期間: 2023/05/18 00:00~
現場ですぐに使えるCS実践技術を身に着けます!
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初~中級者向け [N]
39,050 (税込)
チームの基本シリーズ(6)『ホスピタリティの基本』
3分 視聴期間: 2022/01/10 00:00~
本書は1章でホスピタリティは何かというイメージをつかみ、2章ではその提供に必要な組織と個人のビジョンについて考えます。3章と4章では、自社のサービスを考えるときに必要な知識をとりあげ、5章でそのサービスを具体的に考えます。6章以降は、個人に求められる能力と、それを相互に高め合う組織の能力に焦点があてられています。
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すべての方向け []
1,100 (税込)
チームの基本シリーズ(5)『営業の基本』
3分 視聴期間: 2022/01/10 00:00~
初めて営業部門に配属された人は大抵、営業の基本を学ぶ研修を受講することになります。しかし、研修を終えていざ現場に出てみると、1人ひとり勝手なやり方になってしまうことがよくあります。その対策の一つとして、仲間で集まって「何が基本なのか」「私たちはどういうルールを共有するか」ということを話し合うことで、仲間と同じ「基準」を理解するようになります。本テキストは、そうした話し合いの場を効果的に進行させるために作成しました。
ivfXLPhb
すべての方向け []
1,100 (税込)
チームの基本シリーズ(4)『お客さま満足の基本』
3分 視聴期間: 2022/01/10 00:00~
本書の1章から4章はお客様満足(CS)に関する基本的な概念を解説します。5章から10章は実際に組織やチームで取り組むハウツーの内容になっています。
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すべての方向け []
1,100 (税込)
チームの基本シリーズ(3)『後輩指導の基本』
3分 視聴期間: 2022/01/10 00:00~
本書は入社3年目くらいから管理職になるまでの社員が、後輩を指導するために役に立つ内容をまとめました。若い時に後輩指導を行わなかった人が、管理職になって突然部下の指導育成ができるようにはなりません。若いうちから、ちょっと年下の後輩への接し方を学ぶことが、将来の幹部育成につながるのです。
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すべての方向け []
1,100 (税込)
チームの基本シリーズ(2)『接客・マナーの基本』
3分 視聴期間: 2022/01/10 00:00~
マナー・礼儀作法に関する教育研修の多くは、新入社員向けの集合研修で行われます。たとえば「笑顔で感じよく挨拶する」、これひとつとってもなかなか上手くいきません。考えてみれば、知っていることを言葉や振る舞いとして実行するわけですから、集合研修で少々の練習をしたくらいでは身に付くはずがありません。ぎこちなさを無くし、自然にさりげなく行うためには、繰り返し練習することが必要なのです。
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すべての方向け []
1,100 (税込)