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ダウンロード販売セミナー 一覧 件数:65
2023年度版 顧客価値経営ガイドライン
5秒 視聴期間: 2023/03/10 09:00～2024/06/30 23:45
「顧客価値経営」とは、自己革新を通じて顧客にとっての価値を追求し続ける経営をいいます。『2023年度版 顧客価値経営ガイドライン』は顧客価値経営を実践するための考え方やフレームワークをご紹介しています。
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2,200 円(税込)
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自己革新実践ガイドブック
5秒 視聴期間: 2022/09/20 10:30～2024/03/31 00:00
顧客価値経営の実現に向けて、自己革新（変革）を実践するためのガイドブックです。本ガイドブックは、顧客価値経営の羅針盤である「顧客価値経営ガイドライン」をもとに自己革新（変革）を実践する上で必要となる考え方や基本知識をご紹介しています。「顧客価値経営ガイドライン」とあわせてご活用ください。
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3,300 円(税込)
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2022年度版 経営の設計図作成ガイドブック
5秒 視聴期間: 2022/07/28 17:00～2023/06/30 00:00
経営品質協議会は、新たに「2022年度版 経営の設計図作成ガイドブック」を発行いたしました。「経営の設計図」は、顧客価値経営を実現するための基本構想です。「経営の設計図」の作成を通じて、現在あるいは将来の経営課題に向き合い、変革実践につなげるために本書をご活用下さい。
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3,300 円(税込)
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【2022年度】経営品質協議会セルフアセッサー認定更新・再取得
1時間49分 視聴期間: 2022/07/15 15:00～2023/04/28 00:00
2022年度セルフアセッサー認定更新・再取得の手続きを行っていただくサイトです。３種類の動画を視聴し、添付資料をダウンロードのうえ、学習してください。学習終了後に、理解度テスト、活動アンケートにご回答ください。それぞれの回答が終了後、認定証がダウンロードできるようになります。認定証をダウンロードしていただき、全ての手続きが完了となります。
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16,500 円(税込)
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2022年度版 顧客価値経営ガイドライン
5秒 視聴期間: 2022/04/15 09:00～2023/06/30 00:00
「2022年度版 顧客価値経営ガイドライン」は、これまでのアセスメント基準書に代わる新たな革新プログラムとして発行しました。顧客価値経営の実現に向けた「変革の実践」に主眼をおいた本ガイドラインは、顧客価値経営を目指して変革に取り組む上での指針としてご活用いただけます。
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2,200 円(税込)
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チームの基本シリーズ（６）『ホスピタリティの基本』
3分 視聴期間: 2022/01/10 00:00～
本書は１章でホスピタリティは何かというイメージをつかみ、２章ではその提供に必要な組織と個人のビジョンについて考えます。３章と４章では、自社のサービスを考えるときに必要な知識をとりあげ、５章でそのサービスを具体的に考えます。６章以降は、個人に求められる能力と、それを相互に高め合う組織の能力に焦点があてられています。
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1,100 円(税込)
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チームの基本シリーズ（５）『営業の基本』
3分 視聴期間: 2022/01/10 00:00～
初めて営業部門に配属された人は大抵、営業の基本を学ぶ研修を受講することになります。しかし、研修を終えていざ現場に出てみると、１人ひとり勝手なやり方になってしまうことがよくあります。その対策の一つとして、仲間で集まって「何が基本なのか」「私たちはどういうルールを共有するか」ということを話し合うことで、仲間と同じ「基準」を理解するようになります。本テキストは、そうした話し合いの場を効果的に進行させるために作成しました。
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すべての方向け
1,100 円(税込)
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チームの基本シリーズ（４）『お客さま満足の基本』
3分 視聴期間: 2022/01/10 00:00～
本書の１章から４章はお客様満足（CS）に関する基本的な概念を解説します。５章から10章は実際に組織やチームで取り組むハウツーの内容になっています。
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チームの基本シリーズ（３）『後輩指導の基本』
3分 視聴期間: 2022/01/10 00:00～
本書は入社３年目くらいから管理職になるまでの社員が、後輩を指導するために役に立つ内容をまとめました。若い時に後輩指導を行わなかった人が、管理職になって突然部下の指導育成ができるようにはなりません。若いうちから、ちょっと年下の後輩への接し方を学ぶことが、将来の幹部育成につながるのです。
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チームの基本シリーズ（２）『接客・マナーの基本』
3分 視聴期間: 2022/01/10 00:00～
マナー・礼儀作法に関する教育研修の多くは、新入社員向けの集合研修で行われます。たとえば「笑顔で感じよく挨拶する」、これひとつとってもなかなか上手くいきません。考えてみれば、知っていることを言葉や振る舞いとして実行するわけですから、集合研修で少々の練習をしたくらいでは身に付くはずがありません。ぎこちなさを無くし、自然にさりげなく行うためには、繰り返し練習することが必要なのです。
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1,100 円(税込)
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