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顧客満足/CRM/クレーム対応セミナー 一覧 件数:7
クレーム対応の基本と応用
7時間0分 ライブ配信: 2023/02/20 10:00~17:00
見逃し配信: 2023/03/02 00:00~2023/03/09 23:59
大きなトラブルに発展させない、クレーム対応を学ぼう!
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すべての方向け
35,200 (税込)
広報実務マスター講座 危機管理広報<基本編>
3時間8分 視聴期間: 7日 (7日以内に視聴開始)
毎日のようにテレビや新聞などのメディアで企業の不祥事や批判を目にします。現代社会では企業は様々な危機にさらされています。危機が生じた際、対応を一つでも誤れば、多くのメディアから長期にわたりバッシングを受け、企業経営に大きなダメージを受けます。最悪なケースでは倒産や廃業に追い込まれることもあります。ここ数年の出来事を思い出しただけでも、その事例は数え上げるときりが無いと思います。そのため危機管理広報は、企業経営において必須と言われています。広報を先進的に展開している企業は、企業認知度を高めるなど積極的にブランディングを広報で推し進めている一方で、危機管理広報の準備を万全にしています。長い年月をかけて着実に築き上げたブランドも一回の危機対応を誤れば一瞬で崩壊してしまうことを熟知しているからです。少しでも生じる可能性がある危機を想定して準備し、万が一、危機が起こった際は迅速に対応し、ダメージを最小限にするのが危機管理広報です。本講座は、危機管理広報の基本をマスターする講座です。広報担当者はもちろん企業経営者を対象としています。
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初級者向け
33,000 (税込)
海外のお客様の心を掴むホスピタリティ~イスラム文化編~
1時間16分 視聴期間: 15日 (30日以内に視聴開始)
イスラム文化の基礎知識とイスラム圏からのお客様への対応のコツを速習できる研修プログラムです。イスラム教の信者は世界人口の24%を占めると言われます。また、世界197か国のうち、イスラムの教えを暮らしの土台とする国々は、57か国もあります。親日派の人も多くいる地域です。イスラム文化圏からお客様をお迎えするための基礎知識を学び、おもてなしをさらにグレードアップさせましょう。
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すべての方向け
9,350 (税込)
ビジネスパーソンのためのリベラル・アーツ入門研修
2時間17分 視聴期間: 15日 (30日以内に視聴開始)
世界各地の文化・宗教・歴史、それらを背景としたビジネスのキーポイントを世界出身の多様な講師陣と一緒に楽しく学べる講座です。ビジネスのインスピレーションに直結するリベラル・アーツ学習体験を提供します。
iv6v99wb
すべての方向け
16,280 (税込)
新任看護部長の取り組むべき病院経営改善
1時間19分 視聴期間: 14日 (7日以内に視聴開始)
新社会システム総合研究所(SSK)は、1996年12月6日に設立、創業以来20年以上法人向けビジネスセミナーを年間約500回企画開催する情報提供サービスを主な事業としております。
ivFudSCh
すべての方向け
27,500 (税込)
問題社員・クレーマーへの対処法
1時間52分 視聴期間: 14日 (7日以内に視聴開始)
新社会システム総合研究所(SSK)は、1996年12月6日に設立、創業以来20年以上法人向けビジネスセミナーを年間約500回企画開催する情報提供サービスを主な事業としております。
iv4bI0pb
すべての方向け
33,880 (税込)
顧客満足を高めるサービスクオリティ-各種サービス業の事例に基づきCS(顧客満足)向上の方向性を考える-
1時間37分 視聴期間: 30日 (15日以内に視聴開始)
石川馨先生の愛弟子が語る、いま改めて考えるサービスクオリティ!
ivMK90Al
すべての方向け
11,000 (税込)