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顧客満足/CRM/クレーム対応セミナー 一覧 件数:4
顧客満足を高めるサービスクオリティ-各種サービス業の事例に基づきCS(顧客満足)向上の方向性を考える-
1時間37分 視聴期間: 30日 (15日以内に視聴開始)
石川馨先生の愛弟子が語る、いま改めて考えるサービスクオリティ!
ivMK90Al
すべての方向け
11,000 (税込)
『炎上対応セミナー』広報の学校
6時間19分 視聴期間: 30日 (30日以内に視聴開始)
本セミナーは三部構成で、第1部では危機管理・炎上リスク対応の専門家二人が、炎上のパターン、テーマ、背景、発生要因、拡大のプロセス等の炎上の基礎知識と、発生時の炎上危機対策のポイントを具体的に解説します。合わせて、炎上の多くを占める悪ふざけ投稿(バカッター、バイトテロ)の未然防止に向けた研修プログラムを紹介します。
pcC27nu9
すべての方向け
40,000 (税込)
金融機関の本部が推進する営業店変革マネジメント研修
5時間11分 視聴期間: 30日 (30日以内に視聴開始)
本講座は、銀行、信用金庫の皆さまに対して、店頭営業力、接客、商談スキルを向上させるために提供するプログラムです。年間100社以上の大手企業様に対してコンサルティングや相談対応をしている現役コンサルタントが、金融機関の皆さまの「こんなことを学びたい」という要望に応えた研修内容です。
pcN5DNzI
すべての方向け
22,000 (税込)
金融営業店の担当者が理解しておきたい「お客様の入店から退店まで」
2時間40分 視聴期間: 7日 (14日以内に視聴開始)
その接客接遇・商談マナーの基本 ~外部機関によるリテール力調査対策~
pc2Vl1lq
初級者向け
22,000 (税込)