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顧客満足/CRM/クレーム対応セミナー 一覧 件数:2
『炎上対応セミナー』広報の学校
6時間19分 視聴期間: 30日 (30日以内に視聴開始)
本セミナーは三部構成で、第1部では危機管理・炎上リスク対応の専門家二人が、炎上のパターン、テーマ、背景、発生要因、拡大のプロセス等の炎上の基礎知識と、発生時の炎上危機対策のポイントを具体的に解説します。合わせて、炎上の多くを占める悪ふざけ投稿(バカッター、バイトテロ)の未然防止に向けた研修プログラムを紹介します。
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すべての方向け
40,000 (税込)
販売終了
金融営業店の担当者が理解しておきたい「お客様の入店から退店まで」
2時間40分 視聴期間: 7日 (14日以内に視聴開始)
その接客接遇・商談マナーの基本 ~外部機関によるリテール力調査対策~
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初級者向け
22,000 (税込)