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＜ブレンデッド・ラーニング型研修オプション＞ 顧客との究極のコミュニケーション術～検討しますを出させない技

たった３つの質問で、お客様との人間関係を深化させる技

本WEBセミナーは、オプションとして研修メニューを選択可能です。
研修メニューは、「基本知識を動画（アーカイブ）で学習」していただき、その後に「双方向（対面）型ディスカッションやグループワークを実施することで、その知識を仕事に生かせるように深く理解」させるブレンデッド・ラーニング型で提供いたします。
＜Deliveru式＞ブレンデッド・ラーニング型研修の特徴

本研修では、ブラウザで受講できる導入企業様専用のブレンデッド・ラーニング受講管理プラットフォーム「Deliveru（デリバル）」を使用します。
受講管理プラットフォーム「Deliveru」の主な機能

【人材育成担当者向けの体験視聴サービス（無料）】
ご購入前に研修動画の体験視聴が可能です。ご希望の方は是非お問い合わせください。

概要

商品コード
iv4GCqec
よくあるお悩み・ニーズ
◇お客様との人間関係を深めるやり方がわからない
◇何度、面談してもお客様と仲良くなれない
◇お客様との信頼関係はどうしたら作れるのか
◇初対面でも友人関係のようなシチュエーションを作りたい
◇どうしたら、お客様のプライベートへ踏み込めるか知りたい
◇「検討します」を出させないやり方を知りたい
到達目標
◇３つの質問手法を習得することで、お客様との人間関係深化の技を習得させると共に、「検討します」を出させない流れを知る
研修内容・特徴
如何にお客様個人と深い強固な関係を築くか、本講座は３つの質問だけで劇的に関係深化を図る技を全公開します。

カリキュラム

動画による基本知識の学習

受講時間
1時間1分
内容
2【カリキュラム】
①お客様はなぜ「検討します」と言うのか
　　　　～単なる断り、
　　　　～売り手買い手の関係性、
　　　　～会社対会社の関係性、
　　　　～営業マンからコンサルへ
　　　　～決定権者との距離感
②３つの質問は、なぜお客様との関係を深化させるのか、その科学的根拠
　　　　～どうしたら人間関係は深められるのか？
　　　　～プライベートに踏み込むと何が変わるのか？
③「お休みの日は何をされてますか？」の質問意図とは
④趣味を掘り下げる３つのポイント
　　　　～相手が話しやすくなるポイントとは
　　　　～オーバーリアクション
　　　　～質問の掘り下げ
　　　　～自身のことも話す意味とは
⑤「ご家族は何人ですか？」の質問の意図することとは
　　　　～家族はその人にとって最も関心事
　　　　～家族情報は個人情報の究極
　　　　～どの家族にはドラマがある
⑥「ご家族は何人ですか？」 の核心部とは
⑦「ご出身はどちらですか？」の質問が意図することとは
　　　　～出身地から引き出せることとは？
　　　　～おいたち、人格、考え方を引き出すには
　　　　～今の会社への入社動機に迫る
⑧３つの質問、駆使の仕方
　　　　～なぜ、３つの質問はお客様との関係を劇的に深化させるのか？
　　　　～人間関係深さを表す４つ
　　　　～商品だけの関係、会社対会社の関係を打ち破るには

受講期間の目安
受講開始から3か月程度

双方向（対面）による仕事活用方法の学習

開催方法
• リモート
1回　2時間半

当社の用意するZoomでのオンライン方式
• 会場
1回　2時間半

御社会議室での対面研修
内容
お客様との深い人間関係構築の原理を知り、実際に３つの質問のやり取りを演習させることでその手法を習得させ、お客様のプライベートへ踏み込む技を身に着けさせる
開催時期
動画学習の終了後、30日後程度
開催期限
ご購入から6か月以内

研修費用(税込み)

10名様まで
200,000円
20名様まで
250,000円
30名様まで
300,000円

講師のプロフィール

講師名
後藤裕人
経歴
１９５８年生まれ、静岡県出身。実家の経済的事情から専修大学二部入学と同時に上京し、教育教材会社の代理店に入社。幼児教材販売に従事。当初はまったく売れなかったが１０ヶ月後、一挙にトップセールスマンとなり９年間で２億円の収入を得る。その後、３社の企業で１６年間、営業部長を務め、低迷していた営業成績を立て直す「営業再生請負人」として手腕を発揮。４７歳で独立。読書は6000冊、営業・管理術をまとめた手帳は100冊を超え、独立後はそのノウハウを駆使して中小企業の営業顧問として営業支援・営業マン教育を行う。また、独自理論に基づいたスキルアップ研修・管理職研修、営業研修、講演セミナーは1200回を超える。特に営業研修は継続率98％を誇り、受講後、売れる営業マンが続出。のべ12000人を超える営業マン・ビジネスマンと密に接する中で営業の秘術・管理職のあるべき姿を体系化する。著書に「営業マンは手帳より１００円ノートを持ちなさい」（こう書房）がある。同書は中国語版が中国、台湾にて販売開始
更に「営業マンはプレゼンするな！」中経出版を発刊。
同書の映像化が行われ、TSUTAYAの全国1500店舗にてDVDレンタル中

開催実績
【研修実績】：上場企業では、富士通、ヤマノビューティーメイト、東京ガス、読売新聞社、日本郵便、ヴィクサス、SRA、東洋鋼鈑、セイコー、日本生命、ジブラルタ生命、山梨中央銀行、山陰合同銀行、NEXCO、中小企業では、電子部品メーカー、エステティックチェーン店、SE派遣会社、イベント運営会社、自然食品商社、テレビ局ケーブル会社、教育教材販売会社、食品原材料会社、事務処理システム会社、会計事務所、社会保険事務所、アミューズメント運営会社、化学薬品卸会社、不動産売買会社、不動産投資会社、土木工事会社、オフィース家具商社、学校教材メーカー、個人では生保営業パーソンなど、20数業態。
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※【人材育成担当者向けの体験視聴サービス（無料）】も、こちらからお問い合わせください。
※フォームを開く事ができない場合、セミナー事務局（bcs-info@vita-facio.jp）までメールでお問い合わせください。