1.問題の定義
(1)問題とは何か
(2)ギャップとは何か
(3)問題解決とは何か
2.問題のケーススタディ①【個人ワーク】
(1)問題は何か?
(2)問題と原因は違う
(3)原因=解決策
3.問題解決の5ステップ
(1)問題を明確化するための現状把握
(2)真の原因の探求
(3)原因=解決策
(4)解決策の実現性判断
(5)解決策の優先順位づけ
4.問題解決準備シートの活用
(1)問題解決準備シートとは
(2)問題解決準備シートの作成【個人ワーク】
・問題のケーススタディ①について考える
(3)問題解決準備シートの作成例/解説
5.問題のケーススタディ②【個人ワーク】
(1)問題解決準備シートの作成
・問題は何か?
・原因は何か?
・解決策は?
(2)解決策の実現性判断
(3)解決策の優先順位づけ
(4)実際の解決策/解説
6.あなたの抱えている問題の解決【個人ワーク】
(1)問題解決準備シートの作成
・問題は何か?
・原因は何か?
・解決策は?
(2)解決策の実現性判断
(3)解決策の優先順位づけ
(4)講師からのアドバイス