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経営品質協議会

2026年度版 顧客価値経営ガイドライン

「顧客価値経営」とは、自己革新を通じて顧客にとっての価値を追求し続ける経営をいいます。『2026年度版 顧客価値経営ガイドライン』は顧客価値経営を実践するための考え方やフレームワークを解説します。
すべての方向け
3,300 円(税込)
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視聴期間/スケジュール

以下の期間でアーカイブ配信を行ないます。
2026/04/02 16:30 から 2027/03/31 23:59 まで

イベント概要

概　要  

顧客価値経営とは、経営の判断軸として「顧客価値」を最優先に置き、それを追求し続ける経営のことです。

本ガイドラインは、顧客価値経営を実践するための羅針盤として活用いただくための考え方や

変革のフレームワークを紹介しています。

参考ＵＲＬ         

添付ファイル     

目　次  

Ｉ　顧客価値経営ガイドラインの目指すもの

１．  顧客価値経営とは

２．  大切にする考え方や価値観を共有する

３．  管理から経営へ

４．  「変革する」というのはどういうことか

Ⅱ　顧客価値経営における変革のフレームワーク

１．  基本理念

２．  大切にする考え方

３．  経営の設計図

４．  変革実践活動

５．  活動結果と振り返り

Ⅲ　活用ガイド

１．  本書を活用した変革の進め方

２．  記述のポイント

３．  経営アセスメントについて

【参考】日本経営品質賞の評価基準について

【付録】2025年度版→2026年度版への主な変更点

【ご購入にあたっての注意点】

◇本ガイドラインのダウンロードデータはご購入いただいた方本人に限り ご利用いただけます。

許可なく複製・転用することは固くお断りいたします。

◇パスワードは本ページの資料ダウンロード欄に記載されていますので必ずご確認ください。

　あなた以外の第三者がパスワードを知り得ることのないよう、ご自身で管理頂きますよう

　お願いいたします。

 

＊本ガイドラインの印刷版（冊子）は下記よりご購入いただけます。

（2026年4月10日以降販売開始予定）

　■日本生産性本部（生産性出版）ホームページ

　　https://bookstore.jpc-net.jp/category/book/category-15.html

 

＊日本経営品質賞の評価基準や審査概要を記載した「2026年度版日本経営品質賞 申請・

　審査ガイドブック」（日本経営品質賞委員会発行）を経営品質協議会ホームページ（日本

　経営品質賞特設サイト）にてダウンロードいただけます。

　■経営品質協議会ホームページ（日本経営品質賞特設サイト）

　　https://www.jqac.com/jqaward/

詳細

受講レベル
すべての方向け
※受講レベルについて
質問方法
できません
配布資料
  • 2026年度版顧客価値経営ガイドライン.pdf
※資料がある場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
修了証の発行
なし
※「あり」の場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
収録日
2026/04/02
提供方法
Deliveru配信

講師のプロフィール

講師名
経営品質協議会
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