本書は、業務や改善・革新の前提として必要な「対話」に焦点を当てています。対話がうまくいかない原因には、
・個人のコミュニケーション能力が低い
・会議・ミーティングのマナーや原則が確立・共有されていない
・建設的なプロセスに配慮していない
といったことが考えられます。こうした問題点に着目し、ちょっとした打ち合わせや、会議をより建設的に、創造的に運営できるようにするための基本的な知識とステップをまとめました。