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チームの基本シリーズ(2)『接客・マナーの基本』

マナー・礼儀作法に関する教育研修の多くは、新入社員向けの集合研修で行われます。たとえば「笑顔で感じよく挨拶する」、これひとつとってもなかなか上手くいきません。考えてみれば、知っていることを言葉や振る舞いとして実行するわけですから、集合研修で少々の練習をしたくらいでは身に付くはずがありません。ぎこちなさを無くし、自然にさりげなく行うためには、繰り返し練習することが必要なのです。
すべての方向け
1,100 (税込)
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終了予定なし
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イベント概要

 マナー・礼儀作法に関する教育研修の多くは、新入社員向けの集合研修で行われます。おおよその必要なことを学んで職場に戻り、しばらくは効果が見えるのですが、次第に薄れていってしまいます。新入社員のうちは周りも注意したり教えたりできるのですが、そのうち誰も注意しなくなってしまいます。マナー・礼儀作法は知っていて当然、できて当然と思われているため、指摘しにくいのです。

 こうした現状は、個人の性格や意識の持ち方によるものとされがちですが、実は練習が足りないことが原因である場合が多いのです。自然にさりげなく行うためには、繰り返し練習することが必要なのです。

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配布資料
  • 2. 接客・マナーの基本.pdf
修了証の発行
なし
収録日
2011/05/01
提供方法
Deliveru配信

講師のプロフィール

講師名
プロセスイノベーション研究会編著  岡本正耿監修