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検索結果 (このチャンネル内) 件数:11
接客・接遇力向上ホスピタリティ講座
2時間7分 視聴期間: 30日 (15日以内に視聴開始)
これからの時代の接客サービスは、マニュアル通りの「定型型サービス」はAIやロボットに取って替わられ、人による接客・接遇に求められるのは、各顧客の期待を汲み取り、その期待に適応した接客、つまり「適応型サービス」です。また、接客に求められるものも、人にしか提供できない「気遣い」「真心」「愛情」「優しさ」「親身」といった付加価値の重要性が高まります。従って、今までのようなマニュアル遵守型の教育では不十分で、各スタッフが目の前の顧客の事を考え、その顧客に応じた接客サービスを提供する、ワンランク上の接客サービスに適応できる教育が求められます。本講座は、ホスピタリティの高い接客サービスを提供する為に必要な、「ホスピタリティマインド」「洞察・感察力」「表現・行動力」を3つのステップで体系的に習得していただけます。
ivOpSLsb
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25,000 円(税込)
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部下育成実践講座
2時間31分 視聴期間: 30日 (15日以内に視聴開始)
サービス業における人財不足が加速する中で、如何に新人や今居るスタッフを場当たり的ではなく、計画的、効果的に指導できるかは、これからの組織運営において重要なカギを握ります。一方で、サービス業のリーダーにおいては、日々の業務が多忙さから部下育成を軽視したり、具体的な指導方法を学んでいないケースも多く、組織によって、効果的に人が育つ組織と、離職を繰り返す組織の差が出ているのが現状です。本講座は一般的な理論を学ぶのではなく、部下育成の重要性を理解し、実際の現場で生かせる部下指導を５つのステップで体系的に学びます。
ivRPSBHo
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30,000 円(税込)
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【サービス業向け】『 部下育成実践講座』
2時間31分 ライブ配信: 2024/12/03 13:30～16:30 (終了)
見逃し配信: 2024/12/04 00:00～2024/12/11 23:59
サービス業における人財不足が加速する中で、如何に新人や今居るスタッフを場当たり的ではなく、計画的、効果的に指導できるかは、これからの組織運営において重要なカギを握ります。一方で、サービス業のリーダーにおいては、日々の業務が多忙さから部下育成を軽視したり、具体的な指導方法を学んでいないケースも多く、組織によって、効果的に人が育つ組織と、離職を繰り返す組織の差が出ているのが現状です。本講座は一般的な理論を学ぶのではなく、部下育成の重要性を理解し、実際の現場で生かせる部下指導を５つのステップで体系的に学びます。※本セミナーのライブ配信は、アーカイブ動画を配信するものです。
pc4Igxzb
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22,500 円(税込)
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2025/01/09(木) 13:30 ON AIR
【サービス業向け】『 部下育成実践講座』
3時間0分 ライブ配信: 2025/01/09 13:30～16:30
見逃し配信: 2025/01/10 00:00～2025/01/17 23:59
サービス業における人財不足が加速する中で、如何に新人や今居るスタッフを場当たり的ではなく、計画的、効果的に指導できるかは、これからの組織運営において重要なカギを握ります。一方で、サービス業のリーダーにおいては、日々の業務が多忙さから部下育成を軽視したり、具体的な指導方法を学んでいないケースも多く、組織によって、効果的に人が育つ組織と、離職を繰り返す組織の差が出ているのが現状です。本講座は一般的な理論を学ぶのではなく、部下育成の重要性を理解し、実際の現場で生かせる部下指導を５つのステップで体系的に学びます。※本セミナーのライブ配信は、アーカイブ動画を配信するものです。
pclZgYLb
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22,500 円(税込)
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2025/02/04(火) 13:30 ON AIR
【サービス業向け】『 部下育成実践講座』
3時間0分 ライブ配信: 2025/02/04 13:30～16:30
見逃し配信: 2025/02/05 00:00～2025/02/12 23:59
サービス業における人財不足が加速する中で、如何に新人や今居るスタッフを場当たり的ではなく、計画的、効果的に指導できるかは、これからの組織運営において重要なカギを握ります。一方で、サービス業のリーダーにおいては、日々の業務が多忙さから部下育成を軽視したり、具体的な指導方法を学んでいないケースも多く、組織によって、効果的に人が育つ組織と、離職を繰り返す組織の差が出ているのが現状です。本講座は一般的な理論を学ぶのではなく、部下育成の重要性を理解し、実際の現場で生かせる部下指導を５つのステップで体系的に学びます。※本セミナーのライブ配信は、アーカイブ動画を配信するものです。
pc3PSGR4
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22,500 円(税込)
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2025/03/04(火) 13:30 ON AIR
【サービス業向け】『 部下育成実践講座』
3時間0分 ライブ配信: 2025/03/04 13:30～16:30
見逃し配信: 2025/03/05 00:00～2025/03/12 23:59
サービス業における人財不足が加速する中で、如何に新人や今居るスタッフを場当たり的ではなく、計画的、効果的に指導できるかは、これからの組織運営において重要なカギを握ります。一方で、サービス業のリーダーにおいては、日々の業務が多忙さから部下育成を軽視したり、具体的な指導方法を学んでいないケースも多く、組織によって、効果的に人が育つ組織と、離職を繰り返す組織の差が出ているのが現状です。本講座は一般的な理論を学ぶのではなく、部下育成の重要性を理解し、実際の現場で生かせる部下指導を５つのステップで体系的に学びます。※本セミナーのライブ配信は、アーカイブ動画を配信するものです。
pcQXc88W
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ホスピタリティ・リーダーシップ講座
2時間37分 視聴期間: 30日 (15日以内に視聴開始)
ホスピタリティ・リーダーシップとは、「メンバーの輝きで生産性を最大化するリーダーシップ」です。サービス業の人手不足は深刻化する中で、現場のリーダーがすべきことは、｢離職者を出さない｣、｢今いるメンバーを生かして生産性を最大化する｣ことです。このホスピタリティ・リーダーシップ講座は、組織に所属するメンバーを生かして、退職者を出さずに、生産性を最大化する。『お客様にも、メンバーにも熱愛されるリーダーシップ』を、17年間のホテル現場経験、ホスピタリティコンサルタントとして500社を越えるの指導経験を持つ、講師　船坂光弘が机上の空論ではなく、現場の実体験も踏まえながら解説します。
ivwPlndc
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30,000 円(税込)
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2024/12/09(月) 13:30 ON AIR
[ 24150 ] 【サービス業向け】 部下が辞めない！定着率向上に効果的なリーダーシップ！ 『ホスピタリティ・リーダーシップ講座』
3時間0分 ライブ配信: 2024/12/09 13:30～16:30
見逃し配信: 2024/12/10 00:00～2024/12/17 23:59
サービス業の人手不足は深刻化する中で、現場のリーダーがすべきことは、｢離職者を出さない｣、｢今いるメンバーを生かして生産性を最大化する｣ことです。このホスピタリティ・リーダーシップ講座は、組織に所属するメンバーを生かして、退職者を出さずに、生産性を最大化する。『お客様にも、メンバーにも熱愛されるリーダーシップ』を、17年間のホテル現場経験、ホスピタリティコンサルタントとして500社を越えるの指導経験を持つ、講師　船坂光弘が机上の空論ではなく、現場の実体験も踏まえながら解説します。※本セミナーのライブ配信は、アーカイブ動画を配信するものです。
pcSWPPx7
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22,500 円(税込)
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2025/01/10(金) 13:30 ON AIR
[ 24150 ] 【サービス業向け】 部下が辞めない！定着率向上に効果的なリーダーシップ！ 『ホスピタリティ・リーダーシップ講座』
3時間0分 ライブ配信: 2025/01/10 13:30～16:30
見逃し配信: 2025/01/11 00:00～2025/01/18 23:59
サービス業の人手不足は深刻化する中で、現場のリーダーがすべきことは、｢離職者を出さない｣、｢今いるメンバーを生かして生産性を最大化する｣ことです。このホスピタリティ・リーダーシップ講座は、組織に所属するメンバーを生かして、退職者を出さずに、生産性を最大化する。『お客様にも、メンバーにも熱愛されるリーダーシップ』を、17年間のホテル現場経験、ホスピタリティコンサルタントとして500社を越えるの指導経験を持つ、講師　船坂光弘が机上の空論ではなく、現場の実体験も踏まえながら解説します。※本セミナーのライブ配信は、アーカイブ動画を配信するものです。
pc9nQ0KN
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22,500 円(税込)
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2025/02/07(金) 13:30 ON AIR
[ 24150 ] 【サービス業向け】 部下が辞めない！定着率向上に効果的なリーダーシップ！ 『ホスピタリティ・リーダーシップ講座』
3時間0分 ライブ配信: 2025/02/07 13:30～16:30
見逃し配信: 2025/02/08 00:00～2025/02/15 23:59
サービス業の人手不足は深刻化する中で、現場のリーダーがすべきことは、｢離職者を出さない｣、｢今いるメンバーを生かして生産性を最大化する｣ことです。このホスピタリティ・リーダーシップ講座は、組織に所属するメンバーを生かして、退職者を出さずに、生産性を最大化する。『お客様にも、メンバーにも熱愛されるリーダーシップ』を、17年間のホテル現場経験、ホスピタリティコンサルタントとして500社を越えるの指導経験を持つ、講師　船坂光弘が机上の空論ではなく、現場の実体験も踏まえながら解説します。※本セミナーのライブ配信は、アーカイブ動画を配信するものです。
pcbn7XCb
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