(1)マインドチェンジ
学生から社会人の違い、働く意義、社会人の学び方、新入社員が早期に活躍するために学び・理解しておくべきtips等を解説し、受講生の意識変容を促す
視聴開始月 2025年3月～

(2)ビジネスマナー
新入社員研修の定番である「身だしなみ、挨拶、お辞儀、名刺交換、席次、基本的な話し方・敬語等」を視覚的に分かりやすく解説し、実践練習をおこなう
視聴開始月 2025年3月～

(3)電話応対
基本的な電話の取り方や掛け方、取次の仕方、アポの取り方を理解し、繰り返し練習する
視聴開始月 2025年3月～

(4)文書作成
ビジネス文書の基本やコツを理解し、メール文やメモの作成を練習する
視聴開始月 2025年3月～

(5)仕事の進め方
上司や先輩とのコミュニケーションの取り方から、仕事の受け方、報連相等の正しい仕方を理解し、繰り返し練習する
視聴開始月 2025年3月～

(6)コンプライアンス
企業人として守るべきコンプライアンスや倫理観、守秘義務、リスクについて理解する
視聴開始月 2025年5月

(7)メンタルヘルス
レジリエンスやストレス対策」を学び、失敗を成長の機会と捉え、困難な状況でも早期に立ち直る回復力を養う
視聴開始月 2025年6月

(8)職場の心理学
愛される社員になるために、職場の人間関係の理解や自分を客観視すること等を心理的な側面から学ぶ
視聴開始月 2025年7月

(9)タイムマネジメント
効率の良い仕事、生産性の高い仕事をするために優先順位の付け方や時間管理の仕方の基本を学ぶ
視聴開始月 2025年8月

(10)プレゼンテーション
人前で話すための方法から練習の仕方、対話の仕方、資料作成の基礎、オンライン会議の参加の仕方を学ぶ
視聴開始月 2025年9月

(11)ハラスメントの理解
無意識・無自覚に行われがちなハラスメントを理解し、ハラスメントをしない・させない職場づくりを理解する
視聴開始月 2025年10月

(12)サービスを高める
お客様対応に不可欠な、サービスマインド、接客技術、表情管理、傾聴そしてクレーム・カスハラ対応等を学ぶ
視聴開始月 2025年11月

(13)営業行動を理解する
営業の考え方、信頼される対応の仕方、顧客管理から営業活動の基本、マーケティング基礎等を学ぶ
視聴開始月 2025年12月

(14)成長マインド
入社後のご自身を自己省察し、問題解決や目標設定の仕方を理解し、自身の成長を促す機会を設ける
視聴開始月 2026年1月

(15)業務改善
良い仕事するために、ご自身の業務の見直し方から改善方法の基礎、ムダ取り、可視化、ミス防止、品質管理の基礎等を理解する
視聴開始月 2026年2月

詳細

受講レベル

初級者向け
※受講レベルについて

質問方法

メールで質問できます

配布資料

なし

※資料がある場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。

修了証の発行

なし

※「あり」の場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。

収録日

2025/12/22

提供方法

Deliveru配信

講師のプロフィール

講師名

アックスラーニング株式会社

代表取締役

岩崎重国

経歴

1977年生まれ　新潟県長岡市出身　

ITセキュリティ企業、教育関連企業、研修会社を経てアックスラーニングを創業。現在は、CS戦略アドバイザー、人事顧問、業務改善等のコンサルティングや社員研修、教育コンテンツの開発、ブレンディッドラーニングの開発等をおこなっている。

創業以前にお客様相談室やコンタクトセンター、金融機関、宝飾店、小売店、飲食店、アパレル、行政機関等のサービス品質調査、苦情対応・不当要求対応調査、接客・商談調査のコンサルティング手法（サーベイから課題分析、対策提案）を確立させ、現在までに100社以上の大手企業、行政機関にコンサルティング、調査研修、サービスマニュアル等の作成を中心に階層研修、CSコンサルティングを提供してきた。

特に消費者コミュニケーションに関するコンサルティングでは、国内で唯一、危機管理広報、SNS対応、電話対応、メール対応、チャット対応、対面対応の全領域をカバーしており、消費者関連専門家会議等の専門機関や各種団体で多数の研修・講演実績がある。カスタマーハラスメント対応等については、不当要求対応力調査等を通じて、カスハラ客のデータや企業のカスハラ対応に関するリスクマネジメント体制に関するデータ、外資系企業のカスハラ対策データ等を多数把握している。

アックスラーニング設立後は、これまで従事してきたコンサルに加え、「大人の発達障害」に関するプログラムの開発、ハラッサーやローパフォーマー、トラブルメーカーと言われる社員・住民への対策検討や外資系企業のCS戦略の立案実行、金融機関のCS向上、お客様相談室のサービスレベル向上、組織開発に尽力している。

また、県の子育て教育に関する審議会委員や環境教育に関するアドバイザー等、県政や市の各種委員等も積極的に務めながら、行政と市民との対話の仕方や合意形成の指導にも尽力している。

≪学歴等≫
中央大学法学部法律学科卒
東京工業大学合意形成学総合コース修了

≪所属学会等≫
・ASTD professional international membership
　※ASTD（米国人材開発機構）は組織・人材開発、トレーニングに関する世界最大の組織
・成人発達障害支援学会
・日本キャリアデザイン学会
・日本消費者行動研究学会
・日本説得交渉学会

≪社会活動≫
・群馬県環境SDGsファシリテーター
・群馬県環境アドバイザー
・消費者庁食品ロス削減推進サポーター

≪過去の就任した委員等≫
・ぐんま子ども・若者未来県民会議委員
・ぐんまこどものみらい県民会議委員
・一般財団法人ぐんま未来基金理事
・公益社団法人群馬県子ども会育成連合会理事
・渋川市社会教育委員　
・渋川市生涯学習推進協議会委員
・渋川市いじめ問題対策連絡協議会委員
・渋川市安全で安心なまちづくり推進協議会委員
・一般社団法人国際ボディランゲージ協会認定講師
・一般社団法人コーチング心理