TQM活動を展開するにあたり、文化・風土、ビジネス形態、雇用形態、規模等に独自の特徴を有する3社の方に、パネルディスカッションでは、それらの工夫した点、苦労した点を深掘りし、TQMをカスタマイズする際に、他社でも考慮すべき点は何か、参考になるようなノウハウ方法論は何かを明らかにすることを試みます。