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カスハラ対策３講座（経営者・人事総務担当者・全社員向け）をひとつにまとめたお得なセット講座です
ニースル社労士事務所／株式会社Ｎｉｅｓｕｌ

【カスタマーハラスメント対策セット】経営者・人事・全社員向け（全3講座）＜2026年10月法改正＞

この講座を受講いただければ、2026年10月法改正に対応した社内体制の構築から、現場社員の初期対応・防止マインドの醸成まで、組織全体でカスタマーハラスメントに対処するためのノウハウが一括で身につきます。
すべての方向け
29,700 円(税込)
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複数名でのお申込みについて
1時間57分 詳細へ
終了予定なし
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視聴期間/スケジュール

この商品は購入後 7日 以内に視聴を開始してください。
以下の期間でアーカイブ配信を行ないます。
2026/09/01 16:00 提供開始、視聴開始から 90日間 まで

イベント概要

【2026年10月法改正対応】カスタマーハラスメント対策の3講座（経営者向け・人事総務担当者向け・全社員向け）をひとつにまとめたお得なセット講座です。

法改正に伴い企業に求められる方針の明確化、相談窓口の設置、組織的な対応フローの構築から、現場で働く全社員が身につけるべき「受けない・させない・一人で抱えない」知識まで体系的に網羅しています。
自社を守り、全社で毅然と対応できる体制づくりを強力にサポートします。

 

【こんな方にオススメの動画セミナーです】

 

・カスタマーハラスメント対策を会社全体で体系的に進めたい方

・2026年10月の法改正に向けて社内規定や対応フロー、相談窓口を整備したい方

・全社員が見て学べるカスハラ対策講座の内容を知りたい方

・経営陣、管理部門、現場社員で共通の意識と知識を持ちたい企業様

 

【こんなお悩み、ありませんか？】

 

・2026年10月の法改正に向けて、何から手をつければよいのか分からない

・どこまでが正当なクレームで、どこからがカスハラなのか現場での判断基準があいまいになっている

・悪質な要求があった場合の組織的な対応体制ができていない

 

カリキュラム/プログラム

【経営者向け講座】（約20分）
01 なぜ今、カスハラ対策が求められるのか
02 カスハラ（カスタマーハラスメント）の定義とは
03 企業に求められる法的な義務と措置
04 対策推進の全体スケジュールとロードマップ

【人事総務担当者向け講座】（約60分）
01 はじめに
02 カスタマーハラスメント（カスハラ）対策の背景と概要
03 事業主の基本方針と判断基準の策定
04 相談体制の整備と組織的対応フロー
05 初期対応の留意点と配慮措置
06 従業員への教育・研修および再発防止策
07 まとめ

【全社員向け講座】（約35分）
01 カスハラとは何か
02 判断基準とBtoB取引の特徴
03 「カスハラ？」と思ったらどう行動するか
04 社内ルールで確認が必要なポイント
05 自分が「加害者」にならないために
06 最後に、管理職の皆様へ知っておいていただきたいポイント

詳細

受講対象者の職種/職位
経営者・役員の方、人事総務担当者の方、および全社員の方
身につく知識/スキル
2026年10月法改正に対応する規定整備・窓口設置などの実務知識、クレームとカスハラを正しく見極める判断基準、組織的解決フローと現場での適切な対応力が身につきます。
受講レベル
すべての方向け
※受講レベルについて
受講についての補足
※本資料は2026年8月31日時点で発表されている内容に基づき作成しています。
※同業の方（社会保険労務士等の士業、研修講師、経営コンサルタントなど）とその職員の方のご参加はお断りさせていただきます。
※ご提供頂いた個人情報は主催・共催会社からの連絡・情報提供に利用することがあります。
※1名様あたり1つのIDで受講となります。受講は申込者に限定されます。
※複数人での受講は個別にお申込ください。5名以上の受講をご希望の場合は、別途事務局までお問い合わせください。
※講義の録音はお断りさせていただきます。
質問方法
できません
配布資料
  • 【ダウンロード資料01】レジュメ_総務人事ご担当者様向け_カスハラ対策実践セミナー.pdf
  • 【ダウンロード資料02】（参考）大阪府提供_カスハラ対策ワークシート.pdf
  • 【ダウンロード資料03】（参考）厚生労働省_職場におけるハラスメントの防止に関する規定（例）.docx
  • 【ダウンロード資料04】（参考）東京都提供_カスハラ対策マニュアル.docx
  • 【ダウンロード資料】レジュメ_全社員様向け_カスハラ対策実践セミナー.pdf
※資料がある場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
修了証の発行
なし
※「あり」の場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
収録日
2026/09/01
提供方法
Deliveru配信

講師のプロフィール

講師名
ニースル社労士事務所／株式会社Ｎｉｅｓｕｌ
代表
神野 沙樹
経歴
ニースル社労士事務所代表。社会保険労務士。大学卒業後、機械メーカー、コンサルティング会社を経て独立。17年にわたり人事労務の世界に携わり、200社を超える社内制度づくりに関わる。難しい言葉を使わない「わかりやすい就業規則」づくりをはじめ、コンプライアンス・ハラスメント防止のための労務研修など多数実施。一方的に押し付ける講師ではなく、双方向のやり取りの中で気付きを生む研修に定評があります。YouTubeチャンネル「社長のミカタ」「世界一わかりやすい就業規則」では、わかりづらい専門用語や人事労務の基本をわかりやすく発信しています。

著書: 『「社会人になるのが怖い」と思ったら読む 会社の超基本』（飛鳥新社）