本セッションでは、経営者としてTQMをかじ取りをされている3名の方にご登壇いただき、
どのように品質を通して顧客に価値を提供しているかを中心にご説明いただきます。
その後のパネルディスカッションでは、経営環境に応じた顧客への価値提供、TQMの効果、デミング賞など「賞」へのチャレンジを触媒とした経営目的の達成、経営環境・組織の状態などに応じた独自の工夫など、いくつかの論点からパネルディスカッションを進めています。
企業トップはもちろん、マネージャー、職場第一線のメンバーにもTQM先進企業トップの生の声をお聴きいただきたく思います。