楽天グループは、Eコマース、フィンテック、デジタルコンテンツ、携帯キャリア事業など、多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。
2016年に全社的にQCCを導入して以来、社員の日常業務にQCCを根付かせることを目指して活動を進めてきた結果、KPIとして設定した社員の参加率100%の達成が目前に迫っています。
楽天グループは、「グローバル イノベーション カンパニー」であり続けるというビジョンのもと、急速に進化するAI技術を積極的に取り入れ、業務効率の向上を図っています。
QCCにおいてもAI技術の活用が、活動をより楽しく、またより大きな成果創出を可能としています。
本講演では、QCCにおけるAI活用方針、具体的な活用事例、そして今後の計画についてご説明いたします。