顧客を知るプロセス(BtoB営業の1to1 マーケティング)

視聴期限: 3時間
提供期間: 05/07 12:00 -

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BtoB営業の1to1マーケティング
~ロイヤルカスタマーづくりのための顧客を知るプロセス~
(2017/11/16開催)

顧客を知るプロセス(BtoB営業の1to1 マーケティング)

1.1to1 マーケティングとは
2.対象となる顧客のセグメント
3.対象顧客の概要把握
4.顧客を取り巻く環境整理
5.顧客を知るための情報収集
6.顧客動向と自社との影響関係
7.顧客の経営課題・部門課題(仮説)
8.顧客組織体制
9.購買メカニズム

講師:矢野経済研究所 客員研究員 渡邉 秀男氏
(元リコー・ジャパン株式会社。長年、顧客満足度を上げていくための戦略を立案し実践。「①顧客を知り、②価値を提供し、③成果を確認する」という1to1プロセスマネージメントによる顧客関係力の構築を図り事務機器のトップセールスへ。現在も当ソリューションを次世代へ伝授すべく幅広い活動を行っている。)

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※本商品は株式会社ファシオが提供するイベント配信プラットフォーム「Deliveru(デリバル)」で販売を行っております。
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