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ビジネスマナー/基本スキルセミナー 一覧 件数:120
接客・接遇力向上ホスピタリティ講座
2時間7分 視聴期間: 30日 (15日以内に視聴開始)
これからの時代の接客サービスは、マニュアル通りの「定型型サービス」はAIやロボットに取って替わられ、人による接客・接遇に求められるのは、各顧客の期待を汲み取り、その期待に適応した接客、つまり「適応型サービス」です。また、接客に求められるものも、人にしか提供できない「気遣い」「真心」「愛情」「優しさ」「親身」といった付加価値の重要性が高まります。従って、今までのようなマニュアル遵守型の教育では不十分で、各スタッフが目の前の顧客の事を考え、その顧客に応じた接客サービスを提供する、ワンランク上の接客サービスに適応できる教育が求められます。本講座は、ホスピタリティの高い接客サービスを提供する為に必要な、「ホスピタリティマインド」「洞察・感察力」「表現・行動力」を3つのステップで体系的に習得していただけます。
ivOpSLsb
初～中級者向け []
25,000 円(税込)
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社会人経験９年目以下対象　中途入社社員の心構えと仕事術
1時間32分 視聴期間: 14日 (14日以内に視聴開始)
活躍している中途入社社員に共通する仕事のスキルを解説
ivk3ns0e
すべての方向け [N]
23,100 円(税込)
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リスク入門講座
2時間23分 視聴期間: 90日 (90日以内に視聴開始)
社会人の基本的な知識としておさえておきたいリスクをポイントをおさえて習得できます。
pc1qMJLb
初級者向け []
22,000 円(税込)
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楽しく学ぶISO31000
1時間38分 視聴期間: 90日 (90日以内に視聴開始)
この講座では、ISO31000とはざっくりとどういうものなのか、どういう活動を行えばいいのかということを、自分の外見を例に、分かりやすく解説します。
pcfibDxb
初～中級者向け []
22,000 円(税込)
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企業のハラスメント対策～そのリスクと対応～
33分 視聴期間: 90日 (90日以内に視聴開始)
ハラスメントが起こりやすい環境の特徴から相談体制整備の要点、防止策まで、組織としてのハラスメント対策・対応のポイントをわかりやすく解説します。
pcgmgZYe
初級者向け []
22,000 円(税込)
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ハラスメント防止研修
45分 視聴期間: 90日 (90日以内に視聴開始)
この講座では、自身がハラスメントの当事者にならないようにするための注意点をわかりやすく解説します。
pcJtepBt
初級者向け []
22,000 円(税込)
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スーパーバイザー(エリアマネージャー）基礎研修（小売業・フランチャイズ本部向け）数値改善するスーパーバイザーを育成！！
3時間51分 視聴期間: 30日 (30日以内に視聴開始)
実務型スーパーバイザー研修の基礎動画研修です。小売業の多店舗展開及びフランチャイズ本部のスーパーバイザー研修として最適です。
ivwHxexT
質問OK 初～中級者向け []
22,000 円(税込)
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相手のニーズを引き出すヒアリング術
1時間7分 視聴期間: 30日 (7日以内に視聴開始)
価値観が多様化する今の世の中で、いかに相手のニーズに合わせたサービスの提供ができるかが課題となっています。そこで今回は相手にニーズを知るための講師オリジナルのヒアリングメソッド「油田掘®の聞き方」と相手のタイプ別影響言語について解説します。相手の言葉の傾向や言葉の裏にある情報を探り出すことからニーズを引き出すというメソッドで、すぐに活用できる方法をご紹介します。
ivqlK0Pb
質問OK すべての方向け [N]
22,000 円(税込)
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～問題発見の鍵は「問い」にあり～ 問題解決の前に問題発見
1時間15分 視聴期間: 30日 (14日以内に視聴開始)
「目先の業務に追われ、本質的な課題に取り組めていない」「与えられた問題の解決は得意だが、自ら課題設定できてない」そんな声を伺います。本講座では、問題の発見に有効な問いのアプローチについて考察します。
ivfBYUKA
質問OK すべての方向け [Y] 研修提供OK
22,000 円(税込)
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仮説提案型営業実践プログラム「目標計画＆商談準備編」
42分 視聴期間: 10日 (10日以内に視聴開始)
“攻め”の提案営業力を強化する 『仮説提案型営業』 実践プログラム ～ 受け身営業から脱却し、自ら仕掛ける営業に変わる ～
ivn3DjDb
質問OK 初～中級者向け [N]
22,000 円(税込)
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