楽天グループは、日本発のインターネット・サービス企業で、Eコマースをはじめ、フィンテック、デジタルコンテンツ、昨今では携帯キャリア事業など、多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。
「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」という企業理念のもと、本年はワクチン接種モデルの全国展開にも取り組み、弊社が運営に携わる各接種会場では、QCC活動をベースとした日々の改善により、安全で効率的なオペレーションを実現してきました。
本講演では、楽天グループの目指す世界基準での価値創造と、それを支える組織能力強化への取り組みについてご紹介します。