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人的資本経営の実現に向けて企業がすべきことは、「自分の仕事にやりがいと誇りを持ち、愛社精神に溢れる人材の育成」に他なりません。
その上で、効果的な施策が「ホスピタリティ」を企業にインストールすることです。
ホスピタリティは、相互尊重・承認・理解をベースとした、他者への思いやりや優しさ、気遣いを意味します。
したがって、ホスピタリティを組織にインストールすることで、社内の「関係の質」が向上し、不毛な人間関係のストレスが軽減され、従業員が「内向き」な思考から「外向き」な思考に変わります。
また、ホスピタリティは「他者に貢献することが自分の喜びになる」ことを意味し、顧客や仲間に貢献することで、相手の喜びや笑顔が自分自身の精神的報酬となり、仕事のやりがいや誇りに繋がるのです。
このようなホスピタリティを役職問わず、教育・研修することで「心理的安全性の高い職場環境の改善」、「ウェルビーイング、安全・健康な組織文化の醸成」、「自律した人材の育成」といった人的資本の最大化に向けた効果的な一手となり、エンゲージメント率、勤続年数、離職率等のKPI改善に効果を発揮します。
本講座は経営者・経営幹部・人事担当者向けに、人的資本経営とは何か？
人的資本を最大化する為にホスピタリティを企業運営にどのように活かすのか？
そして、ホスピタリティをどのように従業員に落とし込むのかといった具体策が分かります。
