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◆参加者の皆さんには、事前に面談実践編の「ロールプレイ実践資料」を送信させていただきます。受講前によく読んで、自分なりにシミュレーションをしてきていただきますと、より深く理解できると思います。必ずご一読の上、ご参加ください。
１．インタビューとコミュニケーション
（１）インタビューにおいて考慮すべきポイント
（２）コミュニケーション理論とインタビュー
＜Work＞フィードバックの受け方を実践する
（３）インタビューにおける考慮事項9項目（JISQ19011より）
２．印象形成～人に与える印象について～
（１）印象形成とは
（２）印象形成の実験（人の印象は情報提示の順番で変化するのか？）
（３）第一印象の重要性（良い第一印象の形成のためのポイントは？）
３．カウンセリング技法を活用する
（１）「３つの態度条件」と「かかわり行動」
◎面接における３つの態度条件
◎聞き出す力を発揮させる技術「かかわり行動」
◎「視線」の印象実験について
（２）カウンセリング技法から「聴く力」を学ぶ
◎「きく」ということ
◎カウンセリング技法①「はげまし」
◎カウンセリング技法②「伝え返し」
◎「伝え返し」をうまく使いこなすコツ
＜Work＞「伝え返し」を使って聴く
（３）カウンセリング技法から「聞き出す力」を学ぶ
◎カウンセリング技法③「質問」
◎開かれた質問の例／なぜ：（Why）について
◎価値を認める質問（AI：Appreciative Inquiry）
＜Work＞質問のバリエーションを実践する／３つの技法を体感する
４．内部監査事例を活用した実践ロールプレイング（代表ロープレ※）
（１）内部監査人・被監査者・オブサーバ（評価者）の説明
（２）代表ロープレの実践
◇◇◇代表ロープレとは講師が任意で選ばせていただいた方に代表で内部監査人、被監査者を演じていただき、それ以外の方は、オブザーバ（評価者）として、それぞれの立場、視点で学習していただく形式のことをいいます。
（毎回３～４組の方に代表になっていただいています。）
