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2025年3月24日（月）より、クレジットカード決済の手続きに本人認証サービス（3Dセキュア2.0）を導入いたします。

本人認証サービス（3Dセキュア2.0）についての詳細は下記をご覧ください。
https://support.deliveru.jp/faq/docs/309

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一般財団法人日本科学技術連盟 QF2022

楽天グループの品質経営とそれを支える仕組み

一般財団法人日本科学技術連盟QF2022
すべての方向け
11,000 円(税込)
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47分 詳細へ
終了予定なし
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視聴期間/スケジュール

この商品は購入後 15日 以内に視聴を開始してください。
以下の期間でアーカイブ配信を行ないます。
2023/01/16 09:00 提供開始、視聴開始から 30日間 まで

イベント概要

楽天グループは、日本発のインターネット・サービス企業で、Eコマースをはじめ、フィンテック、デジタルコンテンツ、昨今では携帯キャリア事業など、多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。

楽天エコシステムを利用するお客様の期待に応えることはもとより、期待を超えるサービスや製品を提供できるよう、品質保証体制の構築、QCCなどのグループ横断の品質活動を通じたTQMの導入、NPSやVOCを改善する全社横断活動などを推進しています。

本活動を通し、「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」という企業理念の具現化を進めております。IT企業である楽天グループが進める品質経営とそれを支える様々な仕組みを、事例と共にご紹介致します。

詳細

受講レベル
すべての方向け
※受講レベルについて
質問方法
できません
配布資料
なし
※資料がある場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
修了証の発行
なし
※「あり」の場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
収録日
2022/11/09
提供方法
Deliveru配信

講師のプロフィール

講師名
楽天グループ株式会社
オペレーションディビジョン グループ品質部
ジェネラルマネージャー
菊池 佐知子 氏
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