TQM活動要素の一つである「方針管理」の更なる進化と発展を促すため、2020年から足掛け3年に亘って活動した「方針管理研究会」の活動成果については、既に昨年度の本フォーラムにて報告させていただきました。今年度は、「これからの品質経営」という本セッションのテーマに合わせ、特に、同研究会の第2グループで研究した顧客価値創造(CVC:Customer Value Creation)活動に役立つPT(Project-Type)方針管理の基本的考え方について報告させていただきたいと思います。
具体的な報告内容としては、
①CVC活動を展開する上で必要となるPT方針管理のポイント
②従来の方針管理とPT方針管理との主な相違点
③PT方針管理によって獲得・強化が期待される組織能力
④PT方針管理を推進していく上でのポイント
等について、その概略を提案させていただく予定です。