将来のための新規事業の確立は重要な経営課題です。所属の研究開発部門において、我々は事業性と品質の確保を技術開発の課題として設定しています。新規事業においては、既存事業であれば比較的容易に取得できるお客様の生の声(RV: Raw Voice)は存在しておらず、要求品質を調査して潜在ニーズのVOC(Voice of Customer)を分析し、商品を適合させていくアプローチが取れません。ここでは需要の創造が必要と考え、我々は先に自社の得意技術を歓迎してくれそうな市場の探索アプローチから始めました。当日はQFDを活用したこちらの取り組みについて紹介します。