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株式会社オフィスムーブ

タイプ別コミュニケーション術【入門編・質問編】

職場での人間関係改善のポイントは、自己理解と相互理解です。本講座はソーシャルスタイル理論がベース。入門編でタイプ別コミュニケーション術の基礎知識を習得した後、タイプ別に効果的な質問のスキルを磨きます。
質問OK すべての方向け [N] 返金保証
26,400 円(税込)
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1時間25分 詳細へ
終了予定なし
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イベント概要

職場での人間関係改善のポイントは、自己理解と相互理解です。本講座は人のコミュニケーションスタイルを自己主張と感情表出の強弱で４つに分けて対応するソーシャルスタイル理論がベース。シンプルで分かりやすく汎用性が高い理論で、多くのビジネスシーンで応用が効きます。

入門編でタイプ別コミュニケーション術の基礎知識を習得した後、タイプ別に効果的な質問のスキルを磨く方法について学びを深めてまいります。自分で考えて行動する部下を育成したい、部下のモチベーションを上げたいとお考えのリーダー・管理職の方はもちろん、お客様の購買意欲を高めたいとお考えの接客業・営業職の方にもお薦めします。

カリキュラム/プログラム

【入門編】タイプ別コミュニケーション術の基礎知識
1.ソーシャルスタイル理論・タイプ別コミュニケーション術とは
1）ソーシャルスタイル理論の概要
2）４つのタイプの特徴概要
3）タイプ別コミュニケーション術のテーマ
4）タイプ別コミュニケーション術の基本ステップ

2.自己理解と相互理解を深める
1）自己理解/タイプ分析の留意点
2）職場でのタイプ分析
3）タイプごとの特徴を理解する
　
3.相手のタイプの見分け方
1）外見
2）話し方
3）何かを頼んだ時の反応

4.タイプ別対応方法
1）人間関係構築のポイント
2）部下育成時のポイント


【質問編】質問のスキルを磨く
1.質問の効果と気をつけたい質問の使い方
1）質問の持つ４つの効果
2）質問の種類／オープンクウェスチョンとクローズドクエスチョン
3）ポジティブな面に光をあてて質問を作る　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
4）ワーク／ネガティブなWhyをWhat・Who・Howに変換する
5)気をつけたい質問の使い方
　
2.質問を使った相手のタイプの見分け方
1）「最近、どう?」と質問する
2）質問後の沈黙の有無
　　
3.タイプごとの効果的な質問のコツ
1）コミュニケーションを深めたいとき
2）モチベーションを上げたいとき
3）決意・行動を促す時
4）ワーク／購買意欲を上げたいとき

4．まとめ

視聴期間/スケジュール

この商品は購入後 7日 以内に視聴を開始してください。
以下の期間でアーカイブ配信を行ないます。
2023/12/28 18:10 提供開始、視聴開始から 30日間 まで

詳細

受講対象者の職種/職位
全ての方向け
身につく知識/スキル
職場の人間関係が改善される・部下育成に新しい視点が手に入る・自分で考えて行動する部下が育つ・質問の持つ力を理解して、より深いコミュニケーションがとれるようになる・相手のタイプに合わせてモチベーションを上げる質問を使い分けることができるようになる・相手の決意・行動を促す効果的な質問を使えるようになる・相手のタイプに合わせた質問を作ることができるようになる・相手のタイプを見分ける一段高いスキルが身につく
受講レベル
すべての方向け
※受講レベルについて
受講についての補足
動画の視聴時間は合計約120分です（セルフワークを含む）。
質問方法
受講期間中は、メールにてご質問を受け付けます。また、ご要望があればリモートでの相談も可能です。
配布資料
  • 【受講者様用】タイプ別コミュニケーション術（入門編）.pdf
  • 【受講者様用】タイプ別コミュニケーション術（質問編）.pdf
  • チェックシート.pdf
※資料がある場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
修了証の発行
なし
※「あり」の場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
収録日
2024/01/10
提供方法
Deliveru配信

講師のプロフィール

講師名
株式会社オフィスムーブ
代表取締役
濵田美雪
経歴
大学では臨床心理学、社会人になってから進んだ大学院では組織開発とケースメソッドを学ぶ。７年間ホテルで営業・営業企画・広報宣伝部門に従事後、1993年独立。「考える力」を育てる研修や、リーダー育成・管理職研修を数多く実施している。
【脳科学×心理学】と組織開発の手法をベースにしたオリジナルのプログラムで、人と組織をポジティブにし、意識改革・行動変革に直結すると定評がある。受講者同士が知識や経験を共有し学び合う時間、「考える力」をつけるためのワークを多く取り入れた双方向のプログラムが特徴。

書籍情報「あなたが出逢いたいコーチにきっと出逢える！コーチ52選／名鑑」
https://www.amazon.co.jp/dp/4910739521
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