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株式会社オフィスムーブ

タイプ別コミュニケーション術【入門編・承認編・質問編】

職場での人間関係改善のポイントは自己理解と相互理解。本講座では、ソーシャルスタイル理論がベースに入門編でタイプ別コミュニケーション術の基礎知識を習得後、タイプ別に効果的な承認と質問のスキルを磨きます。
質問OK すべての方向け [N]
41,800 円(税込)
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2時間3分 詳細へ
終了予定なし
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イベント概要

職場での人間関係改善のポイントは、自己理解と相互理解です。本講座は人のコミュニケーションスタイルを自己主張と感情表出の強弱で４つに分けて対応するソーシャルスタイル理論がベース。シンプルで分かりやすく汎用性が高い理論で、多くのビジネスシーンで応用が効きます。

入門編でタイプ別コミュニケーション術の基礎知識を習得した後、タイプ別に効果的な質問のスキルを磨く方法・タイプ別の承認方法について学びを深めてまいります。職場の人間関係を改善したい、自分で考えて行動する部下を育成したい、部下のモチベーションを上げたい、明るく強いチームを作りたいとお考えのリーダー・管理職の方はもちろん、接客業・営業職の方にもお薦めします。

職場の皆様でご受講いただくと一気に相互理解が深まり、お互いの個性を理解した上で、承認・補完し合うチームの土台ができます。

カリキュラム/プログラム

【入門編】タイプ別コミュニケーション術の基礎知識
1.ソーシャルスタイル理論・タイプ別コミュニケーション術とは
1）ソーシャルスタイル理論の概要
2）４つのタイプの特徴概要
3）タイプ別コミュニケーション術のテーマ
4）タイプ別コミュニケーション術の基本ステップ

2.自己理解と相互理解を深める
1）自己理解/タイプ分析の留意点
2）職場でのタイプ分析
3）タイプごとの特徴を理解する
　
3.相手のタイプの見分け方
1）外見
2）話し方
3）何かを頼んだ時の反応

4.タイプ別対応方法
1）人間関係構築のポイント
2）部下育成時のポイント

【承認編】承認のスキルを磨く
1.自己理解と相互理解を深める16タイプ分類
1）ソーシャルスタイルマトリクス
2）メインタイプを見分けるポイント
3）ワーク/相手のメインタイプを見抜く
　
2.承認とは
1）「承認とほめる」の違い
2）職場で使える承認
　　
3.承認を使った相手のタイプの見分け方
1）承認をしたときのタイプ別反応

4.タイプ別効果的な承認のコツ
1）各タイプに効果的な承認方法（いつ、何を、どんな風に承認するか）
2）ワーク/部下を承認する

5．まとめ

【質問編】質問のスキルを磨く
1.質問の効果と気をつけたい質問の使い方
1）質問の持つ４つの効果
2）質問の種類／オープンクウェスチョンとクローズドクエスチョン
3）ポジティブな面に光をあてて質問を作る　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
4）ワーク／ネガティブなWhyをWhat・Who・Howに変換する
5)気をつけたい質問の使い方
　
2.質問を使った相手のタイプの見分け方
1）「最近、どう?」と質問する
2）質問後の沈黙の有無
　　
3.タイプごとの効果的な質問のコツ
1）コミュニケーションを深めたいとき
2）モチベーションを上げたいとき
3）決意・行動を促す時
4）ワーク／購買意欲を上げたいとき

視聴期間/スケジュール

この商品は購入後 7日 以内に視聴を開始してください。
以下の期間でアーカイブ配信を行ないます。
2023/12/28 18:10 提供開始、視聴開始から 30日間 まで

詳細

受講対象者の職種/職位
全ての方向け
身につく知識/スキル
・職場の人間関係が改善される
・部下育成に新しい視点が手に入る
・自分で考えて行動する部下が育つ
・より深いコミュニケーションがとれるようになる
・相手のタイプに合わせてモチベーションを上げる質問を使い分けることができるようになる
・相手のタイプを見分けた上で、効果的な承認ができるようになる
・職場の雰囲気が明るくなる
・チームビルティングが効果的に進む
受講レベル
すべての方向け
※受講レベルについて
受講についての補足
動画の視聴時間は合計約180分です（セルフワークを含む）。
質問方法
受講期間中は、メールにてご質問を受け付けます。また、ご要望があればリモートでの相談も可能です。
配布資料
  • 【受講者様用】タイプ別コミュニケーション術（入門編）.pdf
  • 【受講者様用】タイプ別コミュニケーション術（承認編）.pdf
  • 【受講者様用】タイプ別コミュニケーション術（質問編）.pdf
  • チェックシート.pdf
※資料がある場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
修了証の発行
なし
※「あり」の場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
収録日
2024/01/10
提供方法
Deliveru配信

講師のプロフィール

講師名
株式会社オフィスムーブ
代表取締役
濵田美雪
経歴
大学では臨床心理学、社会人になってから進んだ大学院では組織開発とケースメソッドを学ぶ。
７年間ホテルで営業・営業企画・広報宣伝部門に従事後、1993年独立。「考える力」を育てる研修や、リーダー育成・管理職研修を数多く実施している。
【脳科学×心理学】と組織開発の手法をベースにしたオリジナルのプログラムで、人と組織をポジティブにし、意識改革・行動変革に直結すると定評がある。受講者同士が知識や経験を共有し学び合う時間、「考える力」をつけるためのワークを多く取り入れた双方向のプログラムが特徴。