会社の大小は関係ありません。私はどんな規模の会社にコンサルで訪問しても、ロールプレイングと顧客取材を行います。ロープレを軽視してはダメです。2年生社員に「天井の標準高が2400って少し低くない?〇〇ホームは2600だったよ」と唐突な振りをすると、ほとんどの営業がうまく対応できません。このように実際の現場でお客さんとの間で実際交わされた内容をロープレの題材にすることもあれば、新卒社員には「もっと黒っぽい床柱はあるの?」などと問いかけるロープレなど、現場で多数行ってきましたが、3部構成の1部でこれについて言及しています。
2部は顧客取材報告です。私は必ずビオカメラ片手に行うのですが、皆さんが想像する以上の収穫があることを解説します。実際のコンサル先では取材映像を研修で使いながら進行させますが、2023年度は全国で2500棟以上を販売する会社でもこの取材を行っています。
3部はYouTubeです。私自身がチャンネルを開設しており仕組みを熟知しているのですが、お手伝いしている一人親方のチャンネルを例にして話を進めます。とくにYouTubeを開設していない住宅会社の方は必見です。