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株式会社アフェクト

聴くことでうまくいくヒアリング型営業講座

営業トークを説明型から質問型に切り替えるとお客様満足が拡大する
質問OK 初～中級者向け [Y] 研修提供OK
16,500 円(税込)
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複数名でのお申込みについて
1時間3分 詳細へ
2025/12/31 23:45 まで
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イベント概要

お客様は自分で決めたい！ お客様は営業マンに100回説得されるより、自分の言葉で１回納得する方が心が動き、満足度も高い。だから営業はお客様にいかにいい質問をするかが問われるのです。当講座では、商談における質問力・雑談力・傾聴力に加え、キャッチングからクロージングまでの商談手順や、効果的なクロージング話法を習得します。

このWEBセミナーはオプションとして、講師との対面形式も交えたブレンデッド・ラーニング型研修としてのご利用もできます。
詳しくはこちらをご覧ください。

カリキュラム/プログラム

1.ヒアリングの３つの目的を知る
　1）営業にとっての聴く目的とは？
　2）売れる営業担当者が行う３つの質問とは？
　3）お客様が営業担当者に求めているもの

2.お客様が聴いてもらっていると感じる聴く力の高め方
　1）聴き上手になる15の原則・テクニック
　2）心を開いてもらう質問のつくり方
　3）雑談の目的を理解する

3.接客手順におけるヒアリングの役割
　1）お客様とのパートナーシップを築く接客手順
　2）キャッチングからクロージングまでの手順
　3）７つのクロージング話法の活用

視聴期間/スケジュール

この商品は購入後 7日 以内に視聴を開始してください。
以下の期間でアーカイブ配信を行ないます。
2023/12/26 00:00 提供開始、視聴開始から 30日間 まで

詳細

受講対象者の職種/職位
営業担当者
身につく知識/スキル
・話し過ぎずに聴くことが顧客志向であるという営業の本質を学ぶ。

・商談力があがる傾聴力・雑談力を身に付ける。

・キャッチングからクロージングまでの手順と、7つのクロージング話法を習得する。
受講レベル
初～中級者向け
※受講レベルについて
質問方法
受講期間中は、メールにて質問を受け付けます。また、ご要望があれば、リモートでの相談も可能です。
配布資料
  • 聴くことでうまくいくヒアリング型営業講座　テキスト.pdf
※資料がある場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
修了証の発行
なし
※「あり」の場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
収録日
2023/11/01
研修の提供
できます
※ブレンデッド・ラーニング型研修でのご利用について
提供方法
Deliveru配信

講師のプロフィール

講師名
株式会社アフェクト
大倉　啓克
経歴
大学卒業後、大手不動産販売会社に入社。営業・マーケティング・教育・マネジメント 等の分野を経験。1999年、「世の中にいい影響 （Affect）を与え続けることを使命」とする、教育研修・人材プロデュース会社である「株式会社 アフェクト」を設立し、代表取締役に就任。研修・セミナーでは、知識やテクニックだけではなく、経験談や想いを多く交えて、受講者の気づき・考え・行動・継続（＝４K）を促進・創造する「本気にさせる感動講師」として熱血指導している。