新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の世界的蔓延により世界中の企業が変革を余儀なくされています。この時代を生き抜くためにはアフターコロナ、ウイズコロナの新しい時代に合わせたお客様ニーズにあった商品開発が求められます。リコーテクノロジーズで推進しているプロジェクト型品質マネジメント手法(PQM)の紹介と、この時代を生き抜くために、お客様にとって自社製品がなくてはならない存在にするための商品開発をどのように進めるかについて具体的な事例とともに解説していきます。