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サービスデザイン思考の教科書 - その６：誰にでもできる、デザイン思考で具体的にやるべきこと（実践の始め方）
合同会社e-Beth

【行政向け：社会貢献コンテンツ】「座りっぱなし」を卒業する！ 生産性を10倍に引き上げる現場起点のサービスデザイン思考

研修依頼を受付中！！計画策定から実務指導までサポートできます。
質問OK すべての方向け 返金保証
1,500 円(税込)
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16分 詳細へ
終了予定なし
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視聴期間/スケジュール

この商品は購入後 7日 以内に視聴を開始してください。
以下の期間でアーカイブ配信を行ないます。
2026/05/18 06:00 提供開始、視聴開始から 30日間 まで

イベント概要

「きっとこうだろう」という妄想が、最大の手戻りを生む。経験や勘に頼らず、最短ルートで住民の本音に辿り着くための具体的アクション。

 

「会議室でいくら議論しても正解が見えない」「良かれと思って作った報告書やシステムが現場で使われない」。こうした悩みへの答えは、デスクの上ではなく、常に「現場」にあります。

 

本講座では、中野区の人材育成計画でも重視されている「サービスデザイン思考」の完結編として、誰でも今日から始められる具体的な実践方法をお伝えします。

 

本質的な問題解決に必要なのは、特別な才能ではなく、「現地・現物・現実」に向き合うための正しい手順（技能）です。

 

過去の報告書やAI・インターネット上の二次情報に惑わされず、自ら「立って、歩いて、聞く」ことで、データの裏側にある人間の心理を読み解き、業務の質とスピードを劇的に改善する手法を学びます。

 

※本研修動画は中野区の職員向けに制作された研修動画を一部編集してお届けしています。

カリキュラム/プログラム

＜動画学習時間＞
16分

＜講座のポイント＞
① 「技能」としての三現主義を習得する：椅子に座ったままの妄想を捨て、現場で「何が起きているか」を直接見聞きするための具体的な振る舞い方を解説します。

② サービスデザイン思考の「4つのレベル感」：数分で終わる一言ヒアリングから、統計データとサービスデザイン思考を融合させた高度な政策形成まで、習熟度に応じたステップを提示します。

③ 「自己流」の罠を防ぐサイクル：共感、問題定義、アイデア、試作、テスト。このサイクルを品質にこだわらず高速で回すことが、結果として手戻りを防ぎ、生産性を高める鍵であることを説きます。

④ 新スキル習得のマインドセット：新しい思考法を身につける過程を子どもの頃の逆上がりに例え、焦らず着実に組織の「共通言語」として定着させるための心得を学びます。

詳細

受講対象者の職種/職位
・住民や利用者の困りごとを正しく把握し、実効性の高い施策を打ちたい自治体職員の方
・DX推進や新規事業において、デジタル化そのものが目的化してしまい、活用が進まず悩んでいる方
・労働時間の制約が厳しい中で、手戻りをなくして時短と質の高い仕事を両立させたい管理職の方
・自律的に考え、行動する組織人として、自分自身の価値をアップデートしたい若手の方
受講レベル
すべての方向け
※受講レベルについて
質問方法
メールで質問できます
配布資料
なし
※資料がある場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
修了証の発行
なし
※「あり」の場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
収録日
2024/12/01
提供方法
Deliveru配信

講師のプロフィール

講師名
合同会社e-Beth
代表
河上 泰之
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