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「標準がなければ改善はない」――トヨタの教えに学ぶ現場の文書化
トヨタの強さの源は、「改善」と「標準化」という考え方にあります。
その中心にあるのが、現場での気づきや技術を“見える化”し、文書として残す文化。
つまり、文書化による伝承の仕組みです。
ベテランの経験や勘に頼った作業は、現場の強みである一方、人が変われば品質も変わるというリスクを常にはらんでいます。
「動作は時間の影」と言います。
誰が作業をしても、同じ手順で作業することで、同じ時間で、同じ品質のモノ(良品) を得ることができます。
その為には、標準を決めること。
まずは、“作業手順書”の整備が不可欠です。
作業手順書は、安全・品質・生産性を確保するうえで重要な基盤です。
動画での展開も最終的にこの「基礎となる文書」が整備されていることが前提になります。