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一般社団法人質問型コミュニケーション協会

【リーダー育成カリキュラム】～お客様や後輩と、深い関係性を築く～意図を引き出す「質問力」

リーダーや次期リーダーの、チームメンバー、お客様とのコミュニケーションの質を高めるための「質問力」を磨いていただきます
質問OK 初～中級者向け [Y] 研修提供OK
33,000 円(税込)
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2時間22分 詳細へ
終了予定なし
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イベント概要

部下・後輩やメンバーに対する1on1やコーチング

お客様に対する商談や打ち合わせ

これらについて、よりレベル高く、深く行えるようになるためには、

相手(後輩や部下、メンバー)の意図は何か！？といったものを引き出すこと、

それにより、相手に気づきを与え行動を促すよりレベルの高い「質問力」を身に付ける必要があります。

本講座を受講することで、

・相手が何を求めているのか、何を伝えたいのかを把握することで、より的確な返答や適切な対応ができる

・相手の意図を正しく理解することで、誤解や対立を回避することができる

・相手の意図を考慮に入れ、相手のニーズや希望に対応することできる

・相手が何を望んでいるのかを把握し、その意図に合わせた解決策を提案することで、より効果的な問題解決が可能となる

・相手がどのような目標を持ち、どのようなアプローチを重視しているのかを理解することで、組織やチーム全体の目標達成に向けた努力をより一体化させることが出来る

といった効果が期待できます

 

このWEBセミナーはオプションとして、講師との対面形式も交えたブレンデッド・ラーニング型研修としてのご利用もできます。
詳しくはこちらをご覧ください。

カリキュラム/プログラム

１．意図を引き出す質問力とは
　・そもそも意図とは何か？
　・なぜ意図を知る必要があるのか？
　・意図を知るメリットとは？

２．「好意」を示す
　・なぜ好意を示す必要があるのか？
　・どのような点を意識するのか？
　・自分の感情がマイナスな時にどうするか？

３．「承認」する
　・なぜ承認する必要があるのか？
　・どのような点を意識するのか？
　・承認のバリエーションと回数

４．「意図」を引き出しやすくする質問の流れ
　・意図を引き出す質問とは具体的にどのような質問か？
　・意図を引き出しやすくするための流れとは？
　・具体化におかえうポイントとは？
　・深掘りにおけるポイントとは？
　・まとめてもらうポイントとは？

５．具体的活用事例
　・＜事例１＞初対面の人と関係を縮めていく
　・＜事例２＞気軽な話題から相手と良好な関係をつくる
　・＜事例３＞部下との面談においての活用①「振り返り」
　・＜事例４＞部下との面談においての活用②「相談事にのる(課題解決)」
　・＜事例５＞解決策が異なる相手との折衝・調整の場合

６．おわりに
　・明日から具体的に何を実行するか？

視聴期間/スケジュール

この商品は購入後 7日 以内に視聴を開始してください。
以下の期間でアーカイブ配信を行ないます。
2023/06/06 17:28 提供開始、視聴開始から 30日間 まで

詳細

受講対象者の職種/職位
リーダーおよび次期リーダー候補
身につく知識/スキル
傾聴力・質問力・承認力
受講レベル
初～中級者向け
※受講レベルについて
受講における必須条件
受講の際は必ず資料をプリントアウトして受講ください(27枚+5枚)
受講についての補足
受講は動画時間だけでなく、途中動画を止めてワークに取り組んでいただきます。
そのため受講時間は3時間程度を見込んでください
質問方法
受講期間中は、メールにて質問を受け付けます。
配布資料
  • 意図を引き出す質問力研修(事例集).pdf
  • 意図を引き出す質問力研修【配布用】2in1.pdf
※資料がある場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
修了証の発行
なし
※「あり」の場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
収録日
2023/06/06
研修の提供
できます
※ブレンデッド・ラーニング型研修でのご利用について
提供方法
Deliveru配信

講師のプロフィール

講師名
一般社団法人質問型コミュニケーション協会
代表理事
安井匠
経歴
大学卒業後、8年間営業職を経て転職。新規FC事業等での運営指導及び出店戦略立案等を担当。

激務の中うつ病により長期休暇。自らのあり方を深く考察し、部内の自立支援や組織風土向上の仕事についたことから、現在の分野(主にコーチング)に強く興味を抱く。

その後、資格取得をし、コーチとして活動を始める。コーチング実績は17年間15,000時間。

また、リーダーシップ・チームビルディング・コーチング・コミュニケーション・セルフマネジメント・キャリアプラン等の研修・講演活動を務め、年間約1,000名への研修・講演を実施。

書籍『メンバーを戦力化する心の公式～リーダーのための質問型コミュニケーション～』を出版