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当講座は、ロールプレイングをチームに定着させる仕組みづくりを学ぶ、管理職やリーダー層のための講座です。ロールプレイングは、チームのお客様対応力を底上げし、ＣＳ向上を図るために不可欠なトレーニングであることは、誰もが理解しています。しかし、多くのチームでロールプレイングが「継続できない！定着しない！」という悩みを抱えています。定着しないチームのロールプレイングは、「テスト！ 実力を計る場！ として、担当者がトーク展開する」というやり方で、実施されています。時には厳しい顔つきのお客様役の上司の前で、緊張の冷や汗を流しながら必死でロールプレイングをしたあげく、コテンパンに叱られる。これでは、ロールプレイングが定着する訳がありません。ロールプレイングを定着させるためには、楽しい学びの場、教える楽しさを味わう場として、メンバーが刺激し合いながら共に育っていく環境づくりを責任者やリーダーが整えなければなりません。その環境づくりのポイントは、お客さま役の聴き手主導のオリジナルのヒアリング型ロールプレイングです。
ロープレトレーナー（ロープレエンターテナーⓇ）養成講座
営業・販売・接遇担当者の教育にあたり、誰もが有効と認めるロールプレイングが定着しないのはなぜなのか！ 楽しく教え合い学び合う、定着しやすいロールプレイングの導入方法を学べる！
質問OK
中～上級者向け
[Y]
研修提供OK
イベント概要
このWEBセミナーはオプションとして、講師との対面形式も交えたブレンデッド・ラーニング型研修としてのご利用もできます。
詳しくはこちらをご覧ください。
カリキュラム/プログラム
視聴期間/スケジュール
この商品は購入後 7日 以内に視聴を開始してください。
以下の期間でアーカイブ配信を行ないます。
2024/01/10 00:00 提供開始、視聴開始から 30日間 まで
詳細
受講対象者の職種/職位
営業職/中堅・管理職向け
身につく知識/スキル
・よくお客様の話を聴く、ヒアリング型の営業スタイルが顧客志向であるという営業の本質に気付く。
・楽しく定着できて、話す力だけではなく聴く力も上がるヒアリング型ロールプレイングを身に付ける。
・我流の営業、営業の属人化を排除し、社流の営業が重要であることを学習する。
・楽しく定着できて、話す力だけではなく聴く力も上がるヒアリング型ロールプレイングを身に付ける。
・我流の営業、営業の属人化を排除し、社流の営業が重要であることを学習する。
受講レベル
中～上級者向け
※受講レベルについて
※受講レベルについて
質問方法
受講期間中は、メールにて質問を受け付けます。また、ご要望があれば、リモートでの相談も可能です。
配布資料
※資料がある場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
修了証の発行
なし
※「あり」の場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
収録日
2023/11/01
研修の提供
提供方法
Deliveru配信
講師のプロフィール
講師名
株式会社アフェクト
大倉 啓克
経歴
大学卒業後、大手不動産販売会社に入社。営業・マーケティング・教育・マネジメント 等の分野を経験。1999年、「世の中にいい影響 （Affect）を与え続けることを使命」とする、教育研修・人材プロデュース会社である「株式会社 アフェクト」を設立し、代表取締役に就任。研修・セミナーでは、知識やテクニックだけではなく、経験談や想いを多く交えて、受講者の気づき・考え・行動・継続（＝４K）を促進・創造する「本気にさせる感動講師」として熱血指導している。
