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2024/05/08(水) 15:00 ON AIR
一般社団法人CSスペシャリスト検定協会

【ウェビナー公開講座】 人的資本情報として開示できる価値共創営業研修 ＜基本編　開催＞

価値共創営業とは？
すべての方向け [N]
6,600 円(税込)
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1時間30分 詳細へ
終了予定なし
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イベント概要

 

【当研修の目的】

多くの企業が価値共創経営を目指しています。その中心となるのが「営業・販売」です。したがって、顧客企業は、「この会社と共に価値を創ることができるだろうか」「そういう教育を受け、具体的な行動ができる社員だろうか」という点に着目して、パートナー企業を検討します。

期待される能力は、「時流に沿った分析力をもって、顧客企業がまだ気づいていない問題・課題に先手で気づき、時代の変化に適した解決策を提供する」ことができる営業アプローチです。これが価値共創営業の肝です。

ならば、その「価値共創力」を人的資本データとして開示することが、最大の未来信頼度になります。

まずは、基本編をご受講いただき、営業教育としての進め方と具体的な人的資本データの蓄積について、ご理解を深めていただくことを目的としています。

 

カリキュラム/プログラム

【カリキュラム】

価値共創経営の重要性を10分で理解する
　　・ビジネス実例で成功例と失敗例を解説

2.　価値共創営業手法の基本理論を理解する＜実例解説＞
　　＜思い込み仮説・経験則をお客様に押し付けない営業＞
　　・「顧客を軸にした考え方（CS実践・実現）」の徹底
　　・気づきから共感、対話、合意、提案のプロセス
　　・対話で得た情報をCS目線で分析
　　・「お客様の成功」を想像する、アイデア化する
　　・全体の問題解決案のデザインをする、何度もお客様と話し合う
　　・組織として整えておきたい社内連携と情報共有の仕組み

3.　シミュレーションワーク
　　・1事例をシートに沿って分析+デザインをしてみる
　　・提案後の顧客との関係性の変化を想像する

4.　価値共創営業を人的資本のデータにするとは
　　・教育とその結果、成果を顧客目線でデータ化する
　　・社員の変化から、モチベーション、エンゲージメントを推定する

5.　まとめ

視聴期間/スケジュール

以下の期間でライブ配信を行ないます。
2024/05/08 15:00 から 2024/05/08 16:30 まで

詳細

受講対象者の職種/職位
人事部門、営業部門等の教育担当者およびブランディング担当者のみなさま
受講レベル
すべての方向け
※受講レベルについて
チャットで質問
できません
配布資料
なし
※資料がある場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
修了証の発行
なし
※「あり」の場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
提供方法
Deliveru配信

講師のプロフィール

講師名
CSスペシャリスト検定協会
代表理事
石川かおる