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無料オンライン説明会開催 「3つのCで解決!人的資本経営に必須の人材育成とマネジメント」

人的資本情報の開示は、なぜ求められているのか?
初級者向け [N]
無料
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1時間0分 詳細へ
終了
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イベント概要

1.人的資本の情報開示における7分野19項目のすべてに挑むことが良策ではない

2.人的資本経営の土台は「人材育成」のプロセスと結果、成果にある

3.ビジネス上の意思決定で「顧客を軸とした考え方を提示できる」が教育の基本

  <ビジネス実例解説>ここが超ポイント!

 いち早く人的資本場を開示したのに2023年度の純利益が98%減となった社長

 が記者会見で語った「一度リセットして業務内容を見直し、顧客に向いた仕事に傾

 注していく必要がある」・・・この言葉は多くの企業にとっての金言に。

4.『3つのC』は顧客を軸にした考え方を組織に醸成する

  「CS Management」(CSマネジメント)

  「CO-Creation Business」   (価値共創営業)

  「Customer Value」 (顧客価値)

5. 『3つのC』で業績、モチベーションを高めながら、組織のレジリエンスを高める

 

  

  <企業様での実証例をご紹介>どうぞ、お楽しみに!

6. コンパクトに『3つのC』を手に入れる・・・CSマネジメント手法とは

 

   経営手法刷新と人材教育を1つにまとめてスタート!

 

   ※高額なコンサルティングのおすすめではございません。

 

    人的サポート付きの「すぐできる」パッケージをご紹介いたします。

 

    「いつでもスタートできる!」という安心をお持ち帰りください。

 

◎終了後に個別相談のご予約を承ります。どうぞ、ご遠慮なく、お申しつけください。

視聴期間/スケジュール

ライブ配信は終了しました。
2024/04/16 15:00 に終了

詳細

受講対象者の職種/職位
企業の経営企画ご担当者様
受講レベル
チャットで質問
できません
配布資料
なし
※資料がある場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
修了証の発行
なし
※「あり」の場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
提供方法
Deliveru配信

講師のプロフィール

講師名
CSスペシャリスト検定協会
代表理事
石川かおる
経歴
成城大学法学部卒業。大学卒業後、営業職として企業に勤務。セールス・サービス人材育成プログラムの作成や新設部署の立ち上げなどを行う。退職後、幅広い営業活動、社内教育の経験を生かし、東京海上日動リスクコンサルティング専任講師を経て、独立。民間企業においても、通信事業・損害保険・通信販売・流通・エネルギー・金融大手企業・団体のコールセンターや店舗サービスの利益効率を現実的なCS実現により高めた実績は、多くの経営層から高く評価されている。また、顧客を創る営業教育、CSマネジメント、管理者・SV育成、現場モニタリング調査、顧客応対技術の指導における論理性と実現力の高さは多くの現場管理者に支持されるところである。  現在、一般社団法人CSスペシャリスト検定協会代表理事、サービスデザイニング研究所発起人、明治大学サービス創新研究所客員研究員を務める。 著書には クレーム対応にもっと自信がつく本(日本実業出版)、CSスペシャリスト検定に1回で受かる本(中経出版)、アポに直結する営業電話術(中経出版)がある。