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ダウンロード販売セミナー 一覧 件数:65
チームの基本シリーズ（４）『お客さま満足の基本』
3分 視聴期間: 2022/01/10 00:00～
本書の１章から４章はお客様満足（CS）に関する基本的な概念を解説します。５章から10章は実際に組織やチームで取り組むハウツーの内容になっています。
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チームの基本シリーズ（５）『営業の基本』
3分 視聴期間: 2022/01/10 00:00～
初めて営業部門に配属された人は大抵、営業の基本を学ぶ研修を受講することになります。しかし、研修を終えていざ現場に出てみると、１人ひとり勝手なやり方になってしまうことがよくあります。その対策の一つとして、仲間で集まって「何が基本なのか」「私たちはどういうルールを共有するか」ということを話し合うことで、仲間と同じ「基準」を理解するようになります。本テキストは、そうした話し合いの場を効果的に進行させるために作成しました。
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チームの基本シリーズ（６）『ホスピタリティの基本』
3分 視聴期間: 2022/01/10 00:00～
本書は１章でホスピタリティは何かというイメージをつかみ、２章ではその提供に必要な組織と個人のビジョンについて考えます。３章と４章では、自社のサービスを考えるときに必要な知識をとりあげ、５章でそのサービスを具体的に考えます。６章以降は、個人に求められる能力と、それを相互に高め合う組織の能力に焦点があてられています。
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2023年度 顧客価値経営（経営品質）報告書【要約版】西精工株式会社
3分 視聴期間: 2024/03/18 17:30～
2023年度日本経営品質賞受賞組織である、西精工株式会社の顧客価値経営の活動を学ぶためにご活用いただける格好の一冊です。
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2023年度 顧客価値経営（経営品質）報告書【要約版】新日本ビルサービス株式会社
3分 視聴期間: 2024/03/18 17:30～
2023年度「日本経営品質賞」を受賞した新日本ビルサービス株式会社における顧客価値経営を学ぶためにご活用いただける格好の一冊です。
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