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１、オープニング
商談の始め方や最初の入り方について解説します。アイスブレイクの効果的な使い方について解説します。
２、ヒアリング
顧客にどのような質問をすると商談をコントロールできるのか、オープンクエスチョンとクローズクエスチョンを効果的に使い分ける方法について解説します。
３、価値の提供
自社のソリューションやサービスを顧客に効果的に伝えるために、FABの考え方を解説してどのように商談で活かすことができるのか解説します。
４、カウンタートーク
自社のソリューションやサービスを提供した後に、顧客が示す反応に対してどのように返答するのかカウンタートークの作り方を４つのステップで学びます。
５、クロージング
顧客が購入に至るために、”押しの弱い”営業を脱却するためのテクニックを紹介します。
６、アフターフォロー
顧客が購入して終わりとならなず継続顧客となるためにどのようなアクションを取ることができるのか解説します。
☆復習テスト☆
最後に学んだ内容を定着させるためにこれまでに学んだ内容の復習内容を選択形式のクイズで答えていただきます。
