時期やカテゴリーで
ご利用ガイド
視聴/領収書
キーワード
動画種別



質問


開催日/収録日






日から 日まで
受講レベル






配布資料


研修の提供

カテゴリー
閉じる

2025年3月24日（月）より、クレジットカード決済の手続きに本人認証サービス（3Dセキュア2.0）を導入いたします。

本人認証サービス（3Dセキュア2.0）についての詳細は下記をご覧ください。
https://support.deliveru.jp/faq/docs/309

メニュー
一般社団法人保険健全化推進機構 結心会　（合同会社Kiku塾代表、一般社団法人日本リーダーコーチ協会代表理事）

リーダー:営業パーソンのための「対話力・聴く力」向上　動画講座

本講座では、話すことが得意な営業パーソン、指示出しが多いリーダーが、顧客やメンバー・部下の考えや感情を聴く力を高めることで、顧客やメンバー・部下が喜んで動き出すことを作り出します。 その結果、売り上げが上がり、部下が成長し、組織の生産性が高まります。そして売り上げ増加や部下の成長が持続的になります。 知識習得に終始せず、同僚などとロールプレイを実施することで実践的な力が高まります。
質問OK すべての方向け 返金保証
38,500 円(税込)
ログインして注文
複数名でのお申込みについて
2時間22分 詳細へ
2026/11/30 23:45 まで
ivaqVoic
ほしい物リストに追加

視聴期間/スケジュール

この商品は購入後 10日 以内に視聴を開始してください。
以下の期間でアーカイブ配信を行ないます。
2023/10/29 20:00 提供開始、視聴開始から 180日間 まで

イベント概要

商品やサービスを紹介してもなかなか成約に結びつかない営業パーソンに共通することは、自社の商品やサービスの良い点や競合との差別化を行い、クロージングに進んでいます。

商品・サービスの良い点や競合との違いは、顧客にとって重要なポイントではありますが、営業パーソンが話すばかりでは、顧客の考えや気持ちを掴むことができません。

リーダーや管理職は、メンバー・部下に指示を行い、部下が少なくとも期待通りに動くことを望んでいますが、なかなか期待通りには進みません。

ものやサービスが有り余っている現代では、今使っているものから変えることが必要です。それには顧客が今何を使っていて、どんなところに満足し、どんなところがもう少し良ければと思っているのかを聴き出すことが必須です。

リーダーや管理職は、メンバー・部下が業務について、その意義や目的をどのように理解し、どのように業務を進めていこうと思っているか、支援が必要なことは何かなどを、部下一人ひとりに合わせて聴き出し、適切なアドバイス等を行うことで、部下が考える力や自発性・主体性を高め、成長します。

本講座では、話すことが得意な営業パーソン、指示出しが多いリーダーが、顧客やメンバー・部下の考えや感情を聴く力を高めることで、顧客やメンバー・部下が喜んで動き出すことを作り出します。

その結果、売り上げが上がり、部下が成長し、組織の生産性が高まります。そして売り上げ増加や部下の成長が持続的になります。

知識習得に終始せず、同僚などとロールプレイを実施することで実践的な力が高まります。

 

（本動画は、企業のリーダー・中間管理職の事例を用いています。あなたが面談する人に置き換えて学習してください）

カリキュラム/プログラム

チャプター１
　　対話型コミュニケーションの設計図
１）対話型コミュニケーションの設計図　その１
２）対話型コミュニケーションの設計図　その２

チャプター２
　　対話力・聴く力の基本スキル
３）良い聴き手のポイント
４）ペーシング、相手の考える時間を待つ
５）ステート
６）今ここにいる、マインドフルネス

チャプター３
　　対話力・聴く力のアドバンス・スキル
７）インタラクティブリスニング：相手の関心に寄り添い、深掘り、気づきに繋げる
８）関心をいつの間にか奪う、関心に寄り添い続ける
９）途中で遮る、最後まで聴く
１０）どの言葉をバックトラックするか
１１）Yes,but　と　Yes, and
１２）原因を聞く、目的を聴く

詳細

受講対象者の職種/職位
企業・組織のリーダー・管理職・経営者。営業・接客担当者
・話すことが得意な営業パーソン
・指示出しが多いリーダー
身につく知識/スキル
本講座では、話すことが得意な営業パーソン、指示出しが多いリーダーが、顧客やメンバー・部下の考えや感情を聴く力を高めることで、顧客やメンバー・部下が喜んで動き出すことを作り出します。
その結果、売り上げが上がり、部下が成長し、組織の生産性が高まります。そして売り上げ増加や部下の成長が持続的になります。
知識習得に終始せず、同僚などとロールプレイを実施することで実践的な力が高まります。
受講レベル
すべての方向け
※受講レベルについて
受講についての補足
【本講座の効果的な活用方法】
ステップ１　「本オンデマンド講座」で学習
ステップ２　同僚・上長とロールプレイ練習、現場の実践事例の検討
ロールプレイを収録した動画をもとに、同僚や上長とロールプレイの練習を行う。
また動画11を用いて、実際に顧客と実施した会話事例（特に失敗事例）を持ち寄り、同僚や上長とどのように会話が改善できるかを検討する。そして改善した内容をもとにロールプレイの練習を行う

【特徴】　
①　動画だから頭に入りやすい！
　　→　”いつでも・どこでも・繰り返し”　学習できる動画コンテンツです
②　ロールプレイの良い例、改善が必要な例で学び、実践力を高める！
　　→　チャプターごと・動画ごとに繰り返し練習することができます。
質問方法
受講期間中は、メールにて質問を受け付けます。
配布資料
  • 1-2 対話型コミュニケーションの設計図 受講者.pdf
  • 3-12受講者ガイドブック.pdf
※資料がある場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
修了証の発行
なし
※「あり」の場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
収録日
2023/10/01
提供方法
Deliveru配信

講師のプロフィール

講師名
一般社団法人日本リーダーコーチ協会　代表
合同会社Kiku塾　代表
菊岡　正芳　氏
経歴
＜現在＞
　　日本経済大学経営学大学院　非常勤講師

　＜略歴＞
　　武田薬品工業　マーケティング部　製品統括部長、福岡支店長
　　Johnson & Johnson　ヤンセンファーマ　セールスエクセレンス統括部長
　　エスアールエル株式会社　執行役員　マーケティング本部長・教育研修センター長
　　株式会社アイロムグループ　取締役　社長室長・事業開発本部長

　＜専門分野＞
　　人材育成・組織開発、営業・マーケティング、キャリアカウンセリング、コーチング、ハラスメント対応

　＜資格＞
　薬剤師、キャリアコンサルタント２級技能士、
青山学院大学　社会情報学講座　認定ワークショップデザイナー・マスター
ワークライフバランス・コンサルタント

＜最近の著作物>
『売上を10倍にする「コンサル脳」の作り方』（ぱる出版）
『リーダーは「聴く力」が９割』（ぱる出版）
『勝ち組歯科医に必要な「聴く力」』（クインテッセンス出版）
『MRの傾聴力・対話力を高める』（マンスリー・ミクス）
『Think・Cube薬剤師のためのコミュニケーション』（医薬アカデミー）
close
ビジネスWEBセミナー番組表 ダウンロードはこちら