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一般社団法人保険健全化推進機構 結心会　（合同会社Kiku塾代表、一般社団法人日本リーダーコーチ協会代表理事）

営業/MR 顧客の感情を動かし成約率が高め、売上10倍実現　価値ストーリー

本講座では、顧客が価値を感じ成約に結びつく基本ロジックと、具体的な対話方法を解説とロールプレイングを通じて学びます。また顧客が有益な変化を感じる場面を聴き出す「聴く力」を高める方法も合わせて学びます。 知識習得に終始せず、同僚とロールプレイを実施することで実践的な力が高まります。本動画は、営業パーソンのモデルとして、製薬会社の営業パーソンMRの事例を用いています。あなたの商品・サービスに置き換えて学習してください。
質問OK すべての方向け [N]
38,500 円(税込)
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1時間37分 詳細へ
終了予定なし
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イベント概要

商品やサービスを紹介してもなかなか成約に結びつかない、それは顧客が欲しがっているものは商品やサービスそのものではなく、自分にとっての有益な変化。私にとって何が変わるのという具体的な価値が欲しいのです。あなたの商品・サービスを顧客が有益と感じる具体的な価値を示して対話することで、顧客の感情が動き、成約が実現します。

本講座では、顧客が価値を感じ成約に結びつく基本ロジックと、具体的な対話方法を解説とロールプレイングを通じて学びます。また顧客が有益な変化を感じる場面を聴き出す「聴く力」を高める方法も合わせて学びます。

知識習得に終始せず、同僚とロールプレイを実施することで実践的な力が高まります。

 

カリキュラム/プログラム

チャプター１
　　価値ストーリーが大切な理由
１）場面価値/価値ストーリーが大切な理由
２）価値ストーリーの基本ロジック

チャプター２
　　営業パーソンの聴く力を高める
３）聴く力を高めると何が起きるか
４）聴く力のあり方３ポイント
５）良い聴き手になるための6つのポイント
６）返報性の法則

チャプター３
　　価値ストーリー・ロールプレイと改善法
７）価値ストーリー・ロープレのやり方；基本編
８）価値ストーリー・ロープレのやり方；実践編①　違う展開になった時に
９）価値ストーリー・ロープレのやり方；実践編②　「結末を描く」テンプレートに従って行う　③インタラクティブリスニングで聴いていく
１０）製品紹介後の「場面を聴く」質問：価値ストーリー展開が叶わなかった時の対応
１１）営業（MR）の実際の顧客（医師）との会話内容を検討する；検討方法解説、事例解説

視聴期間/スケジュール

この商品は購入後 10日 以内に視聴を開始してください。
以下の期間でアーカイブ配信を行ないます。
2023/10/29 20:00 提供開始、視聴開始から 180日間 まで

詳細

受講対象者の職種/職位
営業や接客を行う人、営業・接客業の管理職
身につく知識/スキル
本講座では、顧客が価値を感じ成約に結びつく基本ロジックと、具体的な対話方法を解説とロールプレイングを通じて学びます。また顧客が有益な変化を感じる場面を聴き出す「聴く力」を高める方法も合わせて学びます。
知識習得に終始せず、同僚とロールプレイを実施することで実践的な力が高まります。
受講レベル
すべての方向け
※受講レベルについて
受講についての補足
【価値ストーリー】は、購入に思慮が働く、やや高額な商品・サービスに向いています。100円均一の商品であっても、思いがけない場面で価値を感じる商品にも適用できます。

【特徴】　
①　動画だから頭に入りやすい！
　　→　”いつでも・どこでも・繰り返し”　学習できる動画コンテンツです
②　ロールプレイ、実際の事例の改善のやり方を学び、実践力を高める！
　　→　チャプターごと・動画ごとに繰り返し練習することができます。
質問方法
受講期間中は、メールにて質問を受け付けます。
配布資料
  • 1-2価値ストーリー知識　受講者.pdf
  • 3-6　聴く力の基本スキル　返報性　受講者.pdf
  • 7-11価値ストーリー現場実践編 ロープレ　受講者.pdf
※資料がある場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
修了証の発行
なし
※「あり」の場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
収録日
2023/10/29
提供方法
Deliveru配信

講師のプロフィール

講師名
一般社団法人日本リーダーコーチ協会　代表
合同会社Kiku塾　代表
菊岡　正芳　氏
経歴
　＜現在＞
　　日本経済大学経営学大学院　非常勤講師

　＜略歴＞
　　武田薬品工業　マーケティング部　製品統括部長、福岡支店長
　　Johnson & Johnson　ヤンセンファーマ　セールスエクセレンス統括部長
　　エスアールエル株式会社　執行役員　マーケティング本部長・教育研修センター長
　　株式会社アイロムグループ　取締役　社長室長・事業開発本部長

　＜専門分野＞
　　人材育成・組織開発、営業・マーケティング、キャリアカウンセリング、コーチング、ハラスメント対応

　＜資格＞
　薬剤師、キャリアコンサルタント２級技能士、
青山学院大学　社会情報学講座　認定ワークショップデザイナー・マスター
ワークライフバランス・コンサルタント

＜最近の著作物>
『売上を10倍にする「コンサル脳」の作り方』（ぱる出版）
『リーダーは「聴く力」が９割』（ぱる出版）
『勝ち組歯科医に必要な「聴く力」』（クインテッセンス出版）
『MRの傾聴力・対話力を高める』（マンスリー・ミクス）
『Think・Cube薬剤師のためのコミュニケーション』（医薬アカデミー）