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ファミリータイプから超高額物件まで、不動産営業に必要なマナーを全て教えます。

これだけは身につけておきたいマンションギャラリーでの接客マナー&コミュニケーション

満足度99%超の人気セミナーが動画教材になりました。マンションモデルルームでの営業スキルアップに特化した初の動画教材です。「物件は良いけれど、あなたからは買いたくない」と言われないために、お客さまの信頼を勝ち得るマナーを身につけましょう。
初~中級者向け
19,000 (税込)
1時間22分 詳細へ
2020/12/31 23:45 まで
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イベント概要

◆物件購入者の5人に1人「購入の決め手は営業マンの対応」

不動産購入者1000名へのアンケートによると決め手のトップ3は以下のとおり。

1、物件力(立地・間取り・共有施設) 
2、ブランド力(売主や販売会社への社会的信用) 
3、人的サービス(営業の対応)

5人中1人が「営業マンの対応が決め手になった」と回答しています。


◆なぜ不動産営業にとってマナーが必要なのか?

お客さまが物件に前向きだったとしても、営業マンの担当に不信感を抱けば
「あなたからは買いたくない」
と、担当を外されてしまうことがあります。

反対に、お客さまの信頼を勝ち得れば
「この物件は購入しなかったけれど、他の物件をあなたから買いたい」
と生涯顧客の獲得へと繋がります。

良質なマナーは、営業マンにとって販売成績アップの武器にもなるのです。

 

◆不動産営業マン1080名中99.16%が満足したセミナーを動画で受講できます!

<セミナーに参加した営業職からのコメント例>

・販売現場でのマナーは教えてもらったことがない。今まで何げなくやってきたが、実はできていないことがわかった。

・マナーを知らないことによる自信の無さを払拭することが出来ました。

・名刺交換やヒアリングなどどうしたらいいか迷ったことがあり、それに対する明確な答えがある。

・販売場面での具体的な例を取り上げているので、どう改善してゆけばよいか、わかりやすい。

・すぐに実践に結び付けられるため、大変満足しました。

この満足度をelearningでもお届け出来るよう、今回は2つの点にこだわりました。

 

1.本物のモデルルームで撮影、リアリティ満載!

動画撮影は実物モデルルームを使いました。
接客スペースでの挨拶から始まり、模型、そしてモデルルームへと
実際の案内導線に沿って進むためリアリティがあります。

 

2、良い接客例、悪い接客例の動画が豊富

男性営業マンによるロールプレイ動画が中心です。
・良い例では、どこが良いのか? 
・悪い例では、なぜ悪いのか?どうしたら良いのか?
マンションギャラリーでの営業を経験した女性講師がわかりやすく解説しています。

カリキュラム/プログラム

Chapter1 マンションが売れる3つの○○○
Chapter2 最初の6秒が肝心!印象形成
Chapter3 高額商品に相応しい身だしなみ
Chapter4 見られています、案内中の基本姿勢
Chapter5 いまさら人にきけない、挨拶・名刺交換
Chapter6 知ってますか?正しい名刺交換
Chapter7 商談テーブルでの振る舞い方にもコツがある
Chapter8 ギャラリー内の誘導・案内
Chapter9 模型や建具の指し示し
Chapter10 モデルルームでの振る舞い方(入口・ドア)
Chapter11 モデルルームでの振る舞い方(バスルーム・キッチン・立ち位置)
Chapter13 ヒアリング ~傾聴・共感~
chapter13 ヒアリング ~質問~
Chapter14 終わりよければ全てよしになるお見送り

※各Chapter5~10分以内です。
※必要な個所から選んで視聴できます。


視聴期間/スケジュール

この商品は購入後 30日 以内に視聴を開始してください。
以下の期間でアーカイブ配信を行ないます。
2019/04/27 16:41 提供開始、視聴開始から 90日間 まで

詳細

受講対象者の職種/職位
・マンション販売に従事する方
・マンションギャラリーやモデルルームでのマナーを学びたい方
・マナーやコミュニケーションを向上させたい方
身につく知識/スキル
・販売向上に繋がるマナー&コミュニケーション
・顧客との信頼関係構築に繋がるマナー&コミュニケーション
受講レベル
初~中級者向け
※受講レベルについて
受講における必須条件
インターネット経由でPCスマホで受講

受講についての補足
受講期間中、質問をお受けします。
チャットで質問
できません
配布資料
なし
修了証の発行
なし
収録日
2019/04/24

講師のプロフィール

講師名
株式会社SwanStyle
サービス&ホスピタリティ向上 人財育成コンサルティング 企業研修
代表取締役
工藤静香
経歴
人材派遣会社にて大手不動産デベロッパーの都心高額物件を中心としたプロジェクトチームにて富裕層対象とした接客・賃貸・分譲営業に11年間従事する。
2008年、不動産業界が後回しにしがちな「人によるサービス&ホスピタリティ向上」を支援することをミッションに人材育成コンサルタントとして独立。2015年9月株式会社Swan Styleを設立。
大手不動産企業を中心に、社員研修・人事制度構築などをサポートしている。