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業務を"見える化”し、改善・標準化を進め、生産性や品質を向上させる
SMBCコンサルティング株式会社

業務マニュアルの作成と管理・活用の基本

～マニュアルの作成・管理から活用方法までを習得～
初～中級者向け [N]
25,300 円(税込)
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複数名でのお申込みについて
2時間2分 詳細へ
2025/03/31 23:59 まで
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イベント概要

【本セミナーはSMBCコンサルティングが提供するアーカイブ配信セミナーです】

マニュアルは、業務を可視化し、改善や標準化を進める上で非常に有効なツールです。うまく活用することで生産性や品質向上に繋げることができます。

このセミナーでは、マニュアル作成の意義や目的を明確にした上で、具体的な作成の方法から効果的な活用の仕方まで、様々な具体例やツールを用いて丁寧に解説します。マニュアルの作成にお悩みの方や、マニュアル作成により業務効率を高めたい方におすすめのセミナーです。

カリキュラム/プログラム

１．業務マニュアルは会社の「財産」
　　１）マニュアルが実現する3つの効果
　　２）マニュアルは「やるべき基準」を明らかにする
　　３）業務マニュアルのさまざまな形態

２．マニュアル作成を５Ｗ１Ｈで企画する
　　１）マニュアル作成の要素を見える化する
　　２）ユーザーの視点に立つ
　　３）周囲を巻き込みマニュアル作成に着手する
　　４）マニュアル作成の流れと時間の創出

３．マニュアル作成も段取り八分
　　１）「俯瞰⇒洗い出し」の２ステップで業務を可視化する
　　２）マニュアル化業務の優先順位を決める
　　３）業務ステップを見直して改善する
　　４）マニュアル作成で業務を改善する

４．使いやすく・更新しやすい業務マニュアル作成の具体策
　　１）読みやすさのポイントを押さえる
　　２）表現を揃えて「作る」「読む」負担を減らす
　　３）Ｗｏｒｄで更新しやすいマニュアルを作る
　　４）見出しと目次が検索性を高める
　　５）テンプレートで仕様と管理を一体化する
　　６）スクリーンショットの効果的なレイアウト

５．マニュアルは活用・更新で活きる
　　１）マニュアル作成のマニュアルを作る
　　２）マニュアルを一覧で管理する
　　３）見直し・更新のスケジュールを組む
　　４）マニュアルの使い勝手をチェックする

６．マニュアルは組織を活性化する
　　１）段取りが組織に余裕を生み出す
　　２）安定したアウトプットが顧客満足をもたらす
　　３）仕事の属人化からチーム力の向上へ

７．【参考資料】Ｗｏｒｄ操作編

視聴期間/スケジュール

この商品は購入後 14日 以内に視聴を開始してください。
以下の期間でアーカイブ配信を行ないます。
2021/07/05 00:00 提供開始、視聴開始から 14日間 まで

詳細

受講対象者の職種/職位
・管理部、総務部、業務部等の担当者
・業務の生産性や品質の向上を図りたい方
身につく知識/スキル
◎業務の洗い出しからマニュアルの作成・管理方法までを理解できる
◎業務の生産性や品質向上のツールとしてマニュアルを活用できるようになる
受講レベル
初～中級者向け
※受講レベルについて
チャットで質問
できません
配布資料
  • 【テキスト】業務マニュアルの作成と管理・活用の基本.pdf
  • ＜データ＞.zip
※資料がある場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
修了証の発行
あり
※「あり」の場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
収録日
2021/06/22
提供方法
Deliveru配信

講師のプロフィール

講師名
株式会社ビジネスプラスサポート
人財育成プロデューサー
森田　圭美　氏
経歴
『「人と人」「仕事と人」「人と組織」を笑顔で結ぶ』をモットーに研修・講演を展開。ＩＴ分野のインストラクションでスタートした講師キャリアと、大学で専攻した心理学を背景に、チーム活性化などのヒト改善、事務改善・ＩＴ業務改善のモノ・コト改善と、組織の力を総合的に引き出している。コンサルティング分野では、「マニュアル」を軸とした組織支援を行っている。
著書：「事務ミスゼロ」の仕事術（藤井美保代・著、日本能率協会マネジメントセンター）作成協力、営業力強化マニュアル（清文社）