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幅広い業務の基本を理解し、会社に貢献する!

気がきく総務・庶務・秘書スタッフのための基礎実務

気がきく仕事をするために必要な「心構え」「スキル」を具体的に解説
質問OK すべての方向け
35,200 (税込)
販売終了
11時間48分 詳細へ
終了
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イベント概要

【本セミナーはSMBCコンサルティングが提供するライブ&見逃し配信セミナーです】

会社全体に関わる仕事を担当すると言っても過言ではない秘書・総務・庶務業務は、全社員が快適・健全にかつ、より活躍できるためにサポートするやりがいのある仕事です。
そのため、あらゆる世代、価値観をもつ人の感情に直接ふれることが多く、自己の対人スキルを磨くことの重要性を感じている方も多いのではないでしょうか?

本セミナーでは、秘書・総務・庶務の役割の認識と基礎知識の習得、実際の業務に役立つビジネスマナーの強化ができることに加えて、相手の立場や状況を考える力を養い、コミュニケーション能力の向上を目指します。
これから秘書・総務・庶務業務を担当される方はもちろんのこと、後輩の育成に自信をつけたい方のご参加もお待ちしています。

※新型コロナウイルス感染症の影響によりセミナー内容が一部変更になる場合があります。

カリキュラム/プログラム

1.組織における私たちの役割
 1)秘書・総務・庶務の役割
 2)秘書・総務・庶務に求められる資質
 3)信頼される人財となるために

2.知っておくべき業務知識
 1)基本となる日常業務
 2)慶弔のマナーの基礎知識
 3)贈答のマナーの基礎知識

3.歓迎の思いを形にする来客応対
 1)来客応対の6つのステップ
 2)席次と茶菓接待
 3)名刺の取り扱い方

4.好感を与える会話術
 1)言葉遣いは心遣い
 2)伝えると伝わるの違い
 3)印象アップのコツ

5.仕事の質を高める電話応対
 1)電話応対の心構え
 2)企業イメージを決める第一声
 3)気配りのある取り次ぎ・不在理由と代替案の提供
 
6.ビジネス文書とビジネスメールのルール
 1)ビジネス文書の種類
 2)ビジネス文書の作成のポイント
 3)仕事を円滑にするビジネスメール

視聴期間/スケジュール

以下の期間でライブ配信と見逃し配信がスケジュールされています。
ライブ配信:2022/06/13 17:00 に終了
見逃し配信:2022/06/23 00:00 から 2022/06/30 23:59 まで

詳細

受講対象者の職種/職位
新任の総務・庶務・秘書の方、総務・庶務・秘書業務の基本を学びたい方・指導する立場の方
身につく知識/スキル
・仕事の全体像が理解でき、主体的に仕事に取り組めるようになる
・立場・役割の認識ができ、自己研鑽への意識が高まる
・対人スキルへの自信がもてるようになる
受講レベル
すべての方向け
※受講レベルについて
受講についての補足
■1ID、1名様の受講をお願いいたします。複数名での受講はできません。
■セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合がございます。
チャットで質問
できます(一部)
配布資料
  • 【テキスト】気がきく総務・庶務・秘書スタッフのための基礎実務.pdf
修了証の発行
あり
提供方法
Deliveru配信

講師のプロフィール

講師名
Canaliser
代表
川崎 ゆかり 氏
経歴
電話秘書代行サービス業の先駆けとなる企業に入社後、勤続3年目に秘書課部長に就任。その後、フリーアナウンサーを目指し、関西大手の司会・講師・エンターティナー派遣会社へ転職。フリーアナウンサー・講師を務める傍ら、研修構築およびコーディネート、講師・司会者育成を担当し、研修事業部長に就任。2010年に独立。現在、アンガーマネジメントコンサルタント、ヒューマンスキル向上研修の講師として活動中。