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顧客とのコミュニケーションや対人折衝のコツを身につける

相手の心の窓を開く「スベらない商談力」

お客様、上司、部下と、良好で強固な信頼関係を構築するための方法を学びます。最も効率的にお客様の「心の窓」を開く考え方や話法を学びながら、実践の現場ですぐに活用できる知識とコミュニケーションスキルを習得します。
初~中級者向け
11,000 (税込)
1時間1分 詳細へ
終了予定なし
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イベント概要

リモートワークの急増により、お客様への訪問機会が減り、オンラインでの商談がメインになりました。対面でお会いできなくなったため、コミュニケーションが取りにくい、お客様の本音がわかりづらいなど営業活動で苦労している営業パーソンの声をよく耳にします。
 
商談のポイントは、まずお客様の心の窓を開けることです。できるだけ窓が開かれた状態を維持し、全開になっているときにクロージングをする。お客様の心の窓が閉じているときに、商品を売り込んでも商談は成立しません。
 
本動画では、お客様、上司、部下と、良好で強固な信頼関係を構築するための方法を学びます。最も効率的にお客様の「心の窓」を開く考え方や話法を学びながら、実践の現場ですぐに活用できる知識とコミュニケーションスキルを習得します。

カリキュラム/プログラム

0.はじめに
1.購買の大原則【10分】
2.信頼関係のポイント【11分】
3.相手の心の窓を開く6つの話法【22分】
4.利点と特徴【6分】
5.説得的商談の5つの話法【14分】

視聴期間/スケジュール

この商品は購入後 30日 以内に視聴を開始してください。
以下の期間でアーカイブ配信を行ないます。
2022/09/01 00:00 提供開始、視聴開始から 60日間 まで

詳細

身につく知識/スキル
①良好なコミュニケーションをとり、日常の業務を効率的に達成するスキルを身につける
②相手にYESと言わせる話法(説得力)を学ぶ
③コミュニケーションの原則と具体的話法「心の窓」を学ぶ
受講レベル
初~中級者向け
※受講レベルについて
チャットで質問
できません
配布資料
なし
修了証の発行
なし
収録日
2021/07/16
提供方法
Deliveru配信

講師のプロフィール

講師名
小森コンサルティングオフィス
代表
小森康充
経歴
P&Gジャパン、日本ロレアル、COACHジャパンなど、実力主義の外資系企業で20年間、営業キャリア、人材育成キャリアを積む。その後、神戸学院大学客員教授に就任。2008年、人材育成コンサルタントとして独立。P&G時代はつねにトップクラスの営業成績を上げ続け、営業トレーナーとしても社内や得意先の人材育成に貢献。アジアパシフィック最優秀マネージャー等、数々の表彰を受ける。
現在は、20年間の実績が証明する卓越したスキルをベースにした独自のスキルを確立し、営業研修、マネジメント研修、リーダーシップ研修、部下育成研修などを提供している。企業、自治体などの研修講師として年間200日登壇。わかりやすく実践的な指導には定評があり、リピート率は8割を超える。おもな著書に『スベらない商談力』『リーダー3年目からの教科書』(かんき出版)、『トップセールスの段取り仕事術』(PHP研究所)、『仕事ができる人はなぜ決断力があるのか』(生産性出版)がある。