マネジメントサポートグループ 高度サービス人材研究所
株式会社リサーチサポート
組織のCS経営を戦略的・継続的に創造するワンストップ支援
 
リサーチサポートは組織の『CS経営』~お客様満足を戦略的に創り続ける経営~を、
人財教育の視点から様々な施策で実現いたします。
 
組織の本質課題を導き、解決するための4つのプロセス
 
1.調査・診断
企業の本質課題を発見する 企業の本質課題を発見するための「応対品質調査」
ならびに「コンサルティング」を実施します。 
 
2.人財育成
根拠ある課題を基にした研修 調査・診断で抽出された「課題」に基づく、
課題解決型の研修を実施します。 
 
3.見える化
「CS」を具体的に理解する 各組織における「CS」について、
誰もが理解できるようDVDやマニュアル、クレド等のドキュメントツールを制作します。 
 
4.仕掛けづくり
CSの定着・浸透へむけた仕組み 中長期でCSが定着・推進できる仕掛けや仕組みを
様々な側面からご支援します。