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いま、多くの分野において製造業の企業間競争は「製品ハードそのものの性能差」から、「顧客が実現したいコトの実現度合い」に移行しようとしています。この新しい競争パラダイムでは、すべての部門が一丸となって「顧客と一緒に叶える未来」を考え続けていくことが欠かせません。コマツでは、徹底した顧客志向に基づく思考と行動を組織的に定着させるためのグローバルな取組みとして「BM活動」を展開してきました。本講演では、BM活動を通じて誕生したスマートコンストラクション事業を取り上げ、ビジョンがもたらす事業の持続的発展の可能性を考えます。
