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一般財団法人日本科学技術連盟 クオリティフォーラム2018

「お客様にとってなくてはならない存在を目指す」コマツのブランドマネジメント活動のグローバル展開」

クオリティフォーラム2018・企画セッション『顧客価値創造の組織的推進と事業創造の実践事例～顧客との共創活動と品質経営の進化～』
すべての方向け []
11,000 円(税込)
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42分 詳細へ
2026/03/31 23:59 まで
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イベント概要

コマツは、「お客様にとってコマツがなくてはならない度合いを高め、パートナーとして選ばれ続ける存在になる」為の活動として、「ブランドマネジメント活動」を全世界で展開しています。

お客様のニーズの変化、技術の進歩はますますスピードを増しており、単体販売による価格競争を避ける為には、メーカーと代理店が一体となり、徹底してお客様の立場で考え、真意を引き出し、理想を知り、共にその理想追求をしていく事で、お客様との関係を深めていき。その結果として、「お客様が達成したい事」を約束し、実現できる人材の育成と組織の強化を図って行く必要があります。

最初はコマツの日本本社発で12年前にスタートした本活動が、全世界で各地の事例、成功体験、苦労を共有しながら顧客価値の共創に結びつけ、人材の育成を図ってきた取組み事例を紹介いたします。

 

視聴期間/スケジュール

この商品は購入後 15日 以内に視聴を開始してください。
以下の期間でアーカイブ配信を行ないます。
2019/01/15 00:00 提供開始、視聴開始から 30日間 まで

詳細

受講レベル
すべての方向け
※受講レベルについて
受講についての補足
※ご利用期間は、視聴開始から30日間です。
※利用期間内であれば、何度でも繰り返し視聴が可能です。
※本セミナーは、1ID/1名様の視聴となります。複数人での受講はできません。
※クオリティフォーラムは、品質経営のベストプラクティスをベンチマークできる日
本科学技術連盟主催のイベントです。最新情報は下記Webページでご確認ください。
　https://www.juse.jp/quality_forum/?deliv
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できません
配布資料
なし
※資料がある場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
修了証の発行
なし
※「あり」の場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
収録日
2018/10/31
提供方法
Deliveru配信

講師のプロフィール

講師名
コマツ
執行役員　建機マーケティング本部　代理店人材育成推進室長（兼）改革室長
藤原 恵子 氏(コマツ)