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2022/07/13(水) 10:00 ON AIR
マニュアル作成は必要と思っていても、着手を先延ばしにしていませんか?

業務マニュアル作成の進め方と活用セミナー

業務を“見える化”し、改善・標準化を進め、生産性や品質を向上させよう!
質問OK すべての方向け
35,200 (税込)
7時間0分 詳細へ
2022/07/12 18:00 まで
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イベント概要

【本セミナーはSMBCコンサルティングが提供するライブ&見逃し配信セミナーです】

マニュアル作成は「業務の見える化」がスタートです。属人化した業務を標準化することで、適正な業務分担、新人育成を含む効果的な引き継ぎが実現します。リモートワークの普及で働き方が大きく変化し、「これまでの業務の在り方」が見直されている現在こそ、後回しにしていた業務マニュアル作成に着手するときです。本セミナーでは、組織の「マニュアル作成の目的」を明らかにし、マニュアル作成の進め方とポイント、周りの巻き込み方を、演習を交えて身につけます。サンプルテンプレートを使用した作成デモンストレーションも含め、「どこから着手すればいいかわからない」現場リーダーの悩みを解消する、明日から実践できるセミナーです。

※明るくわかりやすい説明!と評判の講師
※新型コロナウイルス感染症の影響によりセミナー内容が一部変更になる場合があります。

カリキュラム/プログラム

1. 業務マニュアルは会社の「財産」
 1)引き継ぎだけではないマニュアルの効果
 2)「やるべき基準」を標準化する
 3)業務マニュアルのさまざまな形態
 ・手順書、チェックリスト、フローチャート、FAQ集
 4)マニュアル作成の現状と手に入れたいゴール【個人ワーク】
 ・なぜマニュアルを作れない/活用できないのだろう?

2. マニュアル作成を5W1Hで企画する
 1)マニュアル作成の要素を見える化する
 2)ターゲット・ユーザーを決める【個人ワーク】
 3)周囲を巻き込んでマニュアルを作る【個人ワーク】
 4)マニュアル作成の流れと時間の創出

3. マニュアル作成も段取り八分
 1)「俯瞰⇒洗い出し」の2ステップで業務を可視化する
 2)業務を洗い出す【個人ワーク】
 3)業務ステップを見直して改善する【個人ワーク】
 4)マニュアル作成で業務を改善する

4. 使いやすく・更新しやすい業務マニュアル作成の具体策
 1)読みやすさのポイントを押さえる【個人ワーク】
 2)Wordで更新しやすいマニュアルを作る
 3)見出しと目次が検索性を高める
 4)テンプレートで仕様と管理を一体化する
 5)スクリーンショットの効果的なレイアウト
 6)マニュアル文章をわかりやすく書く【個人ワーク】

5. マニュアルは活用・更新で活きる
 1)マニュアル作成のマニュアルを作る
 2)マニュアルを一覧で管理する
 3)見直し・更新のスケジュールを組む

6. マニュアルは組織を活性化する
 1)段取りが組織に余裕を生み出す
 2)安定したアウトプットで顧客満足を向上させる

視聴期間/スケジュール

以下の期間でライブ配信と見逃し配信がスケジュールされています。
ライブ配信:2022/07/13 10:00 から 2022/07/13 17:00 まで
見逃し配信:2022/07/23 00:00 から 2022/07/30 23:59 まで

詳細

受講対象者の職種/職位
管理部、総務部、業務部等の担当者、業務の生産性や
品質の向上を図りたい方、業務の引継ぎを行う方、
マニュアル作成に関心のあるすべての方
身につく知識/スキル
・業務の洗い出しからマニュアルの作成・管理方法までが理解できる
・使いやすく更新しやすいマニュアルの作成方法が身につく
・業務の「見える化」により、組織の業務プロセスの課題を改善することができる
受講レベル
すべての方向け
※受講レベルについて
受講についての補足
■1ID、1名様の受講をお願いいたします。複数名での受講はできません。
■セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合がございます。
チャットで質問
できます(一部)
配布資料
セミナーのテキスト・資料は、開催日の2日営業日前の13:00までにアップロードいたします。 Deliveru(デリバル)にログイン後、視聴ページ内にある [資料ダウンロード]をクリックの上、事前に印刷していただくか、ライブ配信当日パソコン等の視聴端末上でご覧の上、ご参加ください。
修了証の発行
あり
提供方法
Deliveru配信

講師のプロフィール

講師名
株式会社 ビジネスプラスサポート
人財育成プロデューサー
森田 圭美(もりた たまみ)氏
経歴
『「人と人」「仕事と人」「人と組織」を笑顔で結ぶ』をモットーに研修・講演を展開。IT分野のインストラクションでスタートした講師キャリアと、大学で専攻した心理学を背景に、チーム活性化などのヒト改善、事務改善・IT業務改善のモノ・コト改善と、組織の力を総合的に引き出している。コンサルティング分野では、「マニュアル」を軸とした組織支援を行っている。
著書: 「事務ミスゼロ」の仕事術(藤井美保代・著、日本能率協会マネジメントセンター)作成協力、営業力強化マニュアル(清文社)