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幅広い業務の基本を理解し、会社に貢献する！
SMBCコンサルティング株式会社

気がきく総務・庶務・秘書スタッフのための基礎実務

気がきく仕事をするために必要な「心構え」「スキル」を具体的に解説
すべての方向け [N]
35,200 円(税込)
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複数名でのお申込みについて
3時間6分 詳細へ
2025/03/31 23:59 まで
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イベント概要

【本セミナーはSMBCコンサルティングが提供するアーカイブ配信セミナーです】

会社全体に関わる仕事を担当すると言っても過言ではない秘書・総務・庶務業務は、全社員が快適・健全にかつ、より活躍できるためにサポートするやりがいのある仕事です。

そのため、あらゆる世代、価値観をもつ人の感情に直接ふれることが多く、自己の対人スキルを磨くことの重要性を感じている方も多いのではないでしょうか？

本セミナーでは、秘書・総務・庶務の役割の認識と基礎知識の習得、実際の業務に役立つビジネスマナーの強化ができることに加えて、相手の立場や状況を考える力を養い、コミュニケーション能力の向上を目指します。

これから秘書・総務・庶務業務を担当される方はもちろんのこと、後輩の育成に自信をつけたい方のご参加もお待ちしています。

カリキュラム/プログラム

＜前編＞

　１．組織における私たちの役割
　　　１）総務・庶務・秘書の役割
　　　２）総務・庶務・秘書に求められる資質
　　　３）信頼される人財になるために

　２．知っておくべき業務知識
　　　１）基本となる日常業務
　　　２）慶弔のマナーの基礎知識

　３．歓迎の思いを形にする来客応対
　　　１）来客応対の６つのステップ
　　　２）席次
　　　３）名刺の取り扱い方


＜後編＞

　４．好感を与える会話術
　　　１）言葉遣いは心遣い
　　　２）伝えると伝わるの違い
　　　３）印象アップのコツ

　５．仕事の質を高める電話応対
　　　１）電話応対の心構え
　　　２）企業イメージを決める第一声
　　　３）気配りのある取り次ぎ・不在理由と代替案の提供

　６．ビジネス文書とビジネスメールのルール
　　　１）ビジネス文書とは
　　　２）ビジネス文書作成のポイント
　　　３）仕事を円滑にするビジネスメール

視聴期間/スケジュール

この商品は購入後 14日 以内に視聴を開始してください。
以下の期間でアーカイブ配信を行ないます。
2021/11/11 00:00 提供開始、視聴開始から 14日間 まで

詳細

受講対象者の職種/職位
新任の総務・庶務・秘書の方、総務・庶務・秘書業務の基本を学びたい方・指導する立場の方
 
身につく知識/スキル
・仕事の全体像が理解でき、主体的に仕事に取り組めるようになる
・立場・役割の認識ができ、自己研鑽への意識が高まる
・対人スキルへの自信がもてるようになる
受講レベル
すべての方向け
※受講レベルについて
チャットで質問
できません
配布資料
  • 【テキスト】気がきく総務・庶務・秘書スタッフのための基礎実務（前編）.pdf
  • 【テキスト】気がきく総務・庶務・秘書スタッフのための基礎実務（後編）.pdf
※資料がある場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
修了証の発行
あり
※「あり」の場合、動画の視聴ページからダウンロードができます。
※視聴期間の終了後はダウンロードできなくなります。
収録日
2021/09/30
提供方法
Deliveru配信

講師のプロフィール

講師名
Ｃａｎａｌｉｓｅｒ
代表
川﨑　ゆかり　氏
経歴
電話秘書代行サービス業の先駆けとなる企業に入社後、勤続３年目に秘書課部長に就任。その後、フリーアナウンサーを目指し、関西大手の司会・講師・エンターティナー派遣会社へ転職。フリーアナウンサー・講師を務める傍ら、研修構築およびコーディネート、講師・司会者育成を担当し、研修事業部長に就任。２０１０年に独立。現在、アンガーマネジメントコンサルタント、ヒューマンスキル向上研修の講師として活動中。