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2023/05/26(金) 14:00 ON AIR
一般社団法人企業研究会

『内部通報窓口対応』実践講座

本セミナーでは内部統制システムの一翼を担う内部通報制度について、数多くの企業危機管理事例を手掛けてきた講師が、その実績を踏まえて解説します。冒頭で内部通報制度に関する最近のトピックスをいくつか取り上げた後は、通報事例をテーマとしたケーススタディ、あるいは音声データを用いた「受付」の勘所の確認を通じて、内部通報制度の運用の要点を考えていきます。実務対応に力点を置いた講座として、内部通報対応の初心者の方、ベテランの方問わず、参考になる内容構成になっています。
質問OK 初～中級者向け
38,500 円(税込)
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3時間0分 詳細へ
2023/05/27 00:00 まで
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イベント概要

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カリキュラム/プログラム

Ⅰ．内部通報制度に関する最近のトピックス　

１.内部通報制度の目的の変化
２.改正公益通報者保護法の動向


Ⅱ．実効性のある内部通報制度の運用に向けて

１.通報受付時の実務
(1)電話受付時の基本
(2)【実践】音声データサンプルを用いてのヒアリング演習
約15分間、通報受付のサンプル音声を流します。通報内容の調査や是正措置の段階で必要な情報がどの部分にあるかなど、ご自分が受付担当者であれば、どのような点に留意するかを意識しながら聞いていただきます。
(3)音声データサンプルの内容をもとに、受付時のポイントを解説

２.ケースから学ぶ 内部通報の実務対応
(1)ケーススタディ① ： グループ企業における不正の疑い
【設定】 グループ会社の幹部が廃棄するPCを売却しているとの匿名メール通報
【課題】 返信で確認すべき内容、収集できる情報と手段、対応の留意点等を検討
【視点】　リスクレベルの判断、情報共有範囲、匿名性の確保
(2）ケーススタディ② ： 職場のコミュニケーション上のトラブルへの対応
【設定】　短い事例を2例ほど用意
【課題】 通報未満とも思える各事例の対応ポイントや落としどころを素早く検討
【視点】 どうすれば効率よく改善につなげられるか
(3）ケーススタディ③ ： パワハラを理由に雇用延長を却下された従業員からの通報
【設定】 定年間近の社員が、自身のパワハラを巡る処分の不当性を主張
【課題】　会社側対応のNGポイントやリスクを抽出
【視点】　主観の排除、処分の妥当性、ソフトランディングに向けてのポイント
(4）ケーススタディ④ ： 組織で浮いてしまっている従業員への対応
【設定】 ちょっと「面倒くさい」と思われてしまっている社員からのメール相談
【課題】　メンタル面に気遣いつつ、返信案を作成（盛り込むポイントを検討）
【視点】　どうすれば本人と周囲との関係が改善されるか

３.まとめ
(1）ミドルクライシスRを早期に発見することの重要性
(2）コンプライアンスの解釈の変化
(3）時代・環境の変化にアンテナを！

視聴期間/スケジュール

以下の期間でライブ配信を行ないます。
2023/05/26 14:00 から 2023/05/26 17:00 まで

詳細

受講レベル
初～中級者向け
※受講レベルについて
チャットで質問
できます
配布資料
なし
修了証の発行
なし
提供方法
Zoom配信

講師のプロフィール

講師名
株式会社エス・ピー・ネットワーク　総合研究部　部長　リスクホットライン担当　久富直子 氏