2017年度日本経営品質賞受賞組織「万協製薬株式会社 代表取締役社長 松浦信男氏」の顧客価値経営フォーラムのトップスピーチです。
テーマは「持続型経営品質向上企業へのススメ~継続活動が更なる価値を生み出す~」です。